Impo Pompanın Su İçinde Kırılması Ve Garanti Reddi

Yaklaşık bir yıl önce Muğla Marmaris’ten İmpo marka bir pompa aldım. Pompayı Marmaris’teki temiz içme suyu bulunan depomda kullandım. Kullanım sırasında pompa, temiz su deposunun içinde çalışırken bir anda ortadan ikiye ayrıldı. Yetkililer, pompanın suyun içinde vidalarının eridiğini iddia etseler de, pompanın vidaları aslında sağlamdı; sadece yeterince sıkılmamıştı.

Üründe bu kadar ciddi bir arıza yaşanmasına rağmen, firmanın tutumu bizi hayal kırıklığına uğrattı. İzmir Genel Müdürlükteki S***** Bey ile görüştüm, durumu tüm detaylarıyla anlattım. Ancak anladığım kadarıyla İmpo, ürün suya girip çalıştıysa ve sonradan bir sorun oluştuysa, bunu kesinlikle fabrika hatası olarak kabul etmiyor ve garanti kapsamına almıyor. Tatlı suda kullanılan bir ürün için “tuzlu suda erozyona uğramış” gibi açıklamalar yaparak sorumluluktan kaçtıklarını gördüm.

Ürünün değişimini talep ettik; ancak bu talebimiz de olumsuz karşılandı. Temiz içme suyu deposunda kullanılan bir pompanın bu şekilde ortadan ikiye ayrılmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve firmanın sattığı ürünün arkasında durmamasından son derece rahatsızım. Yaşadığım bu olayın incelenmesini, ürünün ayıplı sayılarak değişiminin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.