Immergas Acil Durumda Yetersiz Servis: Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı Yarattı

Immergas yetkili servisini saat 11:00'da "444 88 22" numaralı hatlarından arayıp, kombimin bozuk olduğunu ilettim. Evde 7 aylık bebek olduğu için de durumun aciliyetini belirttim.
Ekip yollayacaklarını belirttiler ve saat aralığı veremediklerini ilettiler.
Kendilerine, eğer servis bugün gelemeyecekse hiç kayıt açmamalarını, durumun aciliyet içerdiğini ve bugün çözülmesi gerektiğini belirttim, "saat veremiyoruz ama kesin bugün ekip gelir" dediler ve kaydı açtılar.

Aradan 4 saat geçtikten sonra E** Hanım, bugün "kimsenin kaydını iptal etmediğini" ve bu nedenle boşluk oluşmadığını ve en erken yarın ekibin gelebileceğini iletti, reddettim ve bulunduğum bölgede çalışan bir kombi ustası bulmak durumunda kaldım.

Bu markadan kombi almak isteyen için, servisinin durumunu görmeleri adına bu bilgiyi burada paylaşıyorum.
Ek bilgi olarak da şunu ekleyeyim, 4 senedir her sene ekimde düzenli olarak kombi bakımlarımı kendileri yaptılar. Kendi bakımını yaptıkları kombide 4 ay sonra arıza çıkması ise ayrı acı.