Sürekli Arızalı Ve Suya Dayanıklı Olmadığı Söylenen Akıllı Saat İçin İade Talebi

25.06.2026 tarihinde satın aldığım İmiki Xplorer Pro akıllı saatle ilgili yaşadığım sorunlar ürün elime geçtikten hemen sonra başladı. 30.06.2026 tarihinde telefon bağlantısının sürekli kopması ve ekran kadranının kendi kendine değişmesi şikayetleriyle ürünü servise gönderdim. Cihaza “yapıldı” ve “test edildi” denilerek tarafıma geri gönderildi fakat aynı sorunlar devam etti. 22.07.2026 tarihinde aynı şikayetlerle yeniden servise gitmek zorunda kaldım ve yine aynı şekilde “yapıldı/test edildi” açıklamasıyla teslim edildi.

Bu süreçten sonra mecburen ürünü bu haliyle kullanmaya devam ettim. Ancak 12.09.2026 tarihinde banyodan çıktıktan sonra saat tamamen çalışmaz hale geldi. 14.09.2026 tarihinde ürünü satın aldığım firmaya gittiğimde, sorumlu taraf olarak ben gösterildim ve saatin suya dayanıklı olmadığı ifade edildi. Oysa satış esnasında bu modelin, Mi markasının diğer bir ürünü olduğu, arkasında Mi Türkiye’nin bulunduğu özellikle belirtilmiş, suya dayanıklı olmadığına dair hiçbir bilgi verilmemişti.

Ayrıca saatin uygulamasında açık deniz yüzme ve havuz yüzme antrenmanı gibi özellikler bulunmasına rağmen, sonradan “suya dayanıklı değil” denilerek sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Bu ürünü suya dayanıklı olduğu düşüncesiyle sürekli kolumda, günlük hayatta ve her yerde kullandım. Buna rağmen Smart Elektronik üzerinden iade talebim karşılanmamış, yanlış ve eksik bilgilendirme ile satış yapıldığını düşünmeme rağmen mağduriyetim giderilmemiştir. İmiki Türkiye’ye ise ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum.

Yanlış bilgilendirme, sürekli arıza, iki kez servise gitmesine rağmen çözülemeyen problemler ve son olarak suya dayanıklılık konusunda tüketicinin hatalı gösterilmesi nedeniyle, ürün bedelinin tarafıma para iadesi şeklinde ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.