Teslim Edilmediği Ürün İçin Yanıltıcı Teslim Bildirimi Ve İzin Verilmeyen İade

07.01.2026 tarihinde İmannoor markasından 3 parça şaldan oluşan, toplam 3.812,25 TL tutarındaki ts0701601154 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin gönderimi Hepsijet kargo ile yapıldı. Ürünlerim bana hiç teslim edilmediği halde İmannoor tarafından tarafıma “teslim edildi” şeklinde mail gönderildi.

10.01.2026 Cumartesi günü Hepsijet kuryesi kapıma gelmiş ve beni aramış ancak o sırada telefonum kapalı olduğu için bana ulaşamamış. Yaklaşık bir saat sonra telefonumu açtığımda durumu fark edip hemen Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım ve bana siparişimin 12.01.2026 Pazartesi günü yeniden dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen siparişim benim isteğim ve onayım dışında İmannoor markasına iade edilmiş.

Bu siparişi indirimli bir kampanya döneminde vermiştim ve kampanya sonlandığı için artık aynı şartlarla faydalanamıyorum. Teslim edilmemiş bir ürün için “teslim edildi” maili gönderilmesi ve talebim olmadan iade oluşturulması nedeniyle mağdur edildim.

İndirimli olarak oluşturduğum ts0701601154 numaralı siparişimde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünlerimin kampanyalı koşullardaki fiyat ve şartlarla tarafıma yeniden gönderilmesini veya aynı avantajla yeniden sipariş verebileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.