to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Hediye Çekimi Kullanılamıyor: Stok Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
2 Eylül’de İmanoor’dan Naia İmanoor pamuk şal satın aldım ve 3000 TL’lik alışverişe 3000 TL’lik çanta hediye çeki kampanyasından yararlandım. Siparişim TS0209458354 numarasıyla gerçekleşti ve ödememi kredi kartı ile yaptım.
Hediye çekimin tanımlandığı günden bu yana, her gün İmanoor’un web sitesinden çanta modellerini kontrol ediyorum. Ancak 3000 TL’lik çantalar sürekli olarak stokta yok görünüyor ve bu nedenle hediye çekimi kullanamıyorum. Kampanyanın Aralık ayına kadar geçerli olduğu belirtilmişti, fakat neredeyse bir ay geçmesine rağmen stoklar hiç güncellenmedi. Ayrıca, müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Kampanya koşullarında böyle bir mağduriyet yaşanmasını doğru bulmuyorum. Hediye çekimi kullanabilmem için çantaların bir an önce stoklara eklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Önceliğimiz her zaman müşteri memnuniyetidir. Kampanya dönemi yoğunluğu nedeni ile stoklarımız hızlı bir şekilde tükenmektedir. Yeniden stok açılması üretim departmanımıza bağlı bir süreç olması kaynaklı net bir tarih ne yazık ki iletemiyoruz. Üretime bağlı olarak stoklar güncellenicektir. Konu ile ilgili çağrı merkezimiz sizlere arama yoluyla da bilgilendirme sağlamıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler.
