to read complaints and reviews, or file yours.Imannoor Sipariş Adres Hatası Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Imannoor firmasının kendi internet sitesinden iki kez şal siparişi verdim. Sipariş numaram: TS0909465477. İlk alışverişimde adres problemi nedeniyle ürün elime ulaşmadı ve iade edildi. Bunun üzerine firmayı aradım ve sisteme mahalle bilgisi girmeme rağmen, kargoya mahalle bilgisi eklenmeden gönderim yapıldığını tespit ettim. Bu konuda firmayı uyardım. Ardından daha fazla ödeyerek tekrar sipariş verdim, ancak bu kez de adres yine yanlış girilmişti.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradığımda önce "kargoya verdik, kargo firmasıyla görüşün." dediler. Kargo firması ise takip numarası istedi. Tekrar firmayı aradığımda bu defa "kargoya henüz verilmemiş." yanıtı aldım. Dün akşam bana kargo takip bilgisi iletildi ama ben aradığımda kargo aslında çoktan ile gelmiş ve iade sürecine girmişti. Bugün kargo firmasını aradığımda ürünün iade edildiğini öğrendim. Ücret iadesi yapılacaktır, bunda sorun olacağını düşünmüyorum.
Ancak bu firma ciddiyetsiz ve lakayıt bir şekilde iş yapıyor. 10 gündür, üstelik hediye olarak almayı planladığım iki şal için sürekli uğraştırıldım ve mağdur edildim.
Şikayetvar'a yazdığım mesajın da etkisiyle problem çözüldü. Gönül isterdi ki müşteri ilişkileriyle bu problem baştan çözülsün. Nasip.
Gülsüm hanım iyi günler dileriz.Konu hakkında siz değerli müşterimizle iletişime geçilmiş olup ve işleminiz çözümlenmiştir.İmannoor'u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
