Volta S3 Elektrikli Moped Arızalı, Mahkeme Kararına Rağmen Değişim Ve İade Yok

01.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden İmak Motor Pazarlama satıcısından Volta s3 elektrikli moped satın aldım. Motoru toplamda en fazla beş kez kullanabildim, çünkü sürekli arıza verdi ve defalarca servise gitmek zorunda kaldı. Son yaşanan arızadan sonra motor tamamen çalışmaz hale geldi ve aracı artık hiç kullanamıyoruz.

Yaşadığım sürekli arızalar ve sorunlar nedeniyle hem satıcıya hem de İmak Motor’a defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak bir türlü muhatap bulamadım. Ürünü ayıplı mal olarak mahkemeye taşıdım ve davayı kazandım. Buna rağmen ürünüm yenisiyle değiştirilmedi, ödeme iadesi yapılmadı ve tarafıma herhangi bir çözüm üretilmedi. Şu anda yine İmak Motor’a ulaşamıyorum.

Daha önce arızalar ve fatura işlemleri için sürekli görüştüğüm telefon numarasını aradığımda artık “Ben İmak Motor değilim” deniyor. Oysa bu numarayla daha önce resmi işlemler yürüttük ve WhatsApp üzerinden hâlâ zaman zaman “İmak Motor” adıyla paylaşımlar yapıldığını görüyorum. Buna rağmen telefonla aradığımda kendilerini İmak Motor olarak kabul etmiyorlar ve hiçbir sorumluluk almıyorlar.

Trendyol canlı destek üzerinden defalarca destek talebi oluşturdum, Trendyol’daki satıcıya da yazılı olarak durumu bildirdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunuma çözüm üretilmedi. 11 Haziran’dan beri Şikayetvar üzerinden de bu konuyu defalarca yazmama rağmen 1,5 yıldır ne İmak Motor’dan ne de Trendyol’dan hiçbir yanıt alamadım. Trendyol’un da bu süreçte sorumluluk almadığını ve yaşanan mağduriyetten sorumlu olduğunu düşünüyorum. Mahkeme kararı elimde olmasına rağmen ne çalışan bir motorum var ne de ulaşabildiğim bir servis. Servis ve araç olmadığı için işe yürüyerek gidip gelmek zorunda kalıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Mahkeme sonucuna ve yaşadığım mağduriyete rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadığı için, aldığım Volta s3 elektrikli mopedin yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin tamamının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Artık bu sorunumun kalıcı ve net bir şekilde çözülmesini istiyorum.