to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Hediye Stiletto İçin Para İadesi Talebi
24.04.2026 tarihinde Hilltown AVM ilvi mağazasından tarafıma hediye olarak alınan kadın stiletto ayakkabıyı (Bilgi Fişi No: 0004) incelediğimde, ürünün mağazada denenmiş, taban kısmı yıpranmış ve kusurlu bir ürün olduğunu fark ettim. Sıfır ve yeni olması gereken hediye bir ürünün bu şekilde teşhir ürünü olarak kutulanıp verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Henüz üzerinden 24 saat bile geçmeden, 25.04.2026 tarihinde iade talebiyle mağazaya gittiğimde ise, 7.000 TL ödenen bu ürün için kesinlikle iade alamayacağım, sadece değişim yapabilecekleri söylendi. Mağazada değişim yapabileceğim uygun bir ürün bulunmaması, kusurlu ürün satılması ve mağaza personelinin çözüm odaklı olmayan, olumsuz üslubu nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Tüketici olarak, ayıplı mal söz konusu olduğunda seçimlik haklarım dahilinde bulunan para iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. İlvi markasından, bu mağduriyetimi acilen gidermesini ve ayıplı ürünün iadesini alarak ödediğim 7.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
