to read complaints and reviews, or file yours.İlknet Kesintili İnternet Ve İptal Sonrası 5200 TL Borç İle Mahkeme Tehdidi
İlknet ev interneti aboneliğimde Şubat ayının ortalarından itibaren bağlantı tamamen kesildi ve internet hiç çekmedi. Uzun süre bu şekilde kullanamadığımız halde sorun giderilmediği için 20 Mart tarihinde internet aboneliğimizi iptal ettirdik.
İptal işleminden sonra, kullanmadığımız dönemler için tarafımdan toplam 5.200 TL talep ediliyor. Üstelik şirket hattı yerine şahsi numaralardan aranarak, ödeme yapmazsam mahkemeye verileceğim şeklinde tehdit içeren konuşmalar yapılıyor. Ayrıca daha önce hesabımdan yapılan ödemelere karşılık herhangi bir fatura da düzenlenmediğini belirtmek istiyorum. Aktif olarak hiç faydalanamadığım bir hizmet için bu kadar yüksek bir bedel istenmesi, faturası kesilmeyen ödemeler ve üstüne bu şekilde baskı kurulması beni son derece rahatsız ediyor.
İlk aboneliğe ait 2700011242 ve ikinci aboneliğe ait 2700011243 numaralı kayıtlarım üzerinden, çekmeyen internet nedeniyle iptal ettiğim hizmet için kullanmadığım ayların ücretlerinin tarafıma yansıtılmamasını ve benden talep edilen 5.200 TL borcun iptal edilmesini istiyorum. Şahsi numaralardan aranarak yapılan, mahkeme ile korkutmaya yönelik konuşmaların da son bulmasını ve sürecin sadece resmi kanallar üzerinden, hukuka uygun şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
Sayın Abonemiz, Başvurunuzda belirttiğiniz hususlara ilişkin açıklamalarımız aşağıdadır: 1. Şirketimizin banka hesabınızdan tek taraflı olarak para çekme yetkisi bulunmamaktadır. Ödemeler, tarafınızca manuel olarak veya bankanıza verdiğiniz otomatik ödeme talimatı doğrultusunda gerçekleştirilmektedir. 2. Ga11242 numaralı aboneliğinizde, taahhüt süresince aylık ücretin sabit kalmasını sağlayan 490 TL tutarındaki taahhütlü tarife uygulanmıştır. İlgili taahhütsüz tarifenin bedeli ise 790 TL’dir. Aboneliğin yürürlükte olduğu dönemlere ilişkin faturalandırma, sözleşme ve geçerli mevzuat çerçevesinde yapılmaktadır. Yalnızca kullanım yapılmamış olması, aboneliğin iptal edildiği anlamına gelmemektedir. Ayrıca bu aboneliğe ait bağlantı kayıtlarında internet kullanımı, oturum başlangıç ve bitiş zamanları ile bağlantı süreleri görülmektedir. 3. Ga11243 numaralı aboneliğiniz için de aynı tarife ve sözleşme koşulları geçerlidir. Kayıtlarımızda bu abonelik üzerinden dört ay internet kullanımı bulunduğu görülmektedir. Kullanım süresi ile sözleşmenin yürürlükte olduğu süre ayrı hususlardır. 4. Tarafınızdan teknik destek veya bağlantının kontrol edilmesi amacıyla adresinize teknik ekip gönderilmesine yönelik bir talep alınmamıştır. Mevcut yazışmalar, internet bağlantısının bulunduğunun ve sizin ev dışında olduğunuzun belirtildiği olağan görüşmelerden ibarettir. Bu görüşmelerde teknik müdahale talep edilmemiştir. 5. Talep edilen cayma bedeli, taahhüdün erken sonlandırılması kapsamında hesaplanan bedeldir. Talebimize ayrıca faiz, fiyat artışı veya ilave vergi eklenmemiştir. Borcun fatura ve cayma bedeli bazındaki ayrıntıları, talebiniz üzerine tarafınıza sunulabilir. 6. Şirketimiz herhangi bir kişiyi tehdit etmemekte veya baskı altında bırakmamaktadır. Ödenmemiş alacaklara ilişkin yasal başvuru yollarının bildirilmesi, alacağın hukuki yollarla talep edilebileceğine yönelik bilgilendirmedir. Sürecin resmi iletişim kanallarımız üzerinden yürütülmesi sağlanacaktır. Başvurunuzda belirtilen 5.200 TL tutarı doğru değildir. Kayıtlarımızdaki toplam alacak tutarı 4.410 TL’dir. Uyuşmazlığın karşılıklı uzlaşıyla sonuçlandırılması amacıyla, yaklaşık %35 indirim uygulanarak borcun tamamının 2.900 TL karşılığında kapatılması teklif edilmektedir. Yasal takip başlatılması halinde doğabilecek ve ilgili mercilerce karara bağlanabilecek yargılama giderleri ile vekâlet ücretlerinin önüne geçilmesi amacıyla, uzlaşma teklifimiz kapsamında ödemenin en kısa sürede yapılmasını rica ederiz. Saygılarımızla, İlknet İnternet
