Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

İlknet ev interneti aboneliğimde uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Neredeyse her gün internetimiz gidiyor ve günün 4–5 saati kesin olarak internet olmuyor. Özellikle dünden beri saat 12.00’den bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Sorun günün belli bir saatine bağlı olmadan, günün her saatinde yaşanabiliyor.

Bu kesintiler sırasında müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememize rağmen telefonda kesinlikle kimseye bağlanamıyoruz, çağrılarımız açılmıyor. WhatsApp ihbar hattına yazdığımızda ise en erken 24 saat sonra dönüş alabiliyoruz, bu da yaşadığımız sorunu çözmek için kesinlikle yeterli ve hızlı bir destek olmuyor.

Sürekli kesilen internet ve ulaşılamayan müşteri hizmetleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Abone numaram 2700009249’dur. İnternet kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini, altyapı ya da port kaynaklı ise gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve uzun süredir kesinti yaşadığım dönemler için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi sağlanmasını talep ediyorum.