Koltuk Takımı Teslimatı Gecikti, Söz Verilen Tarihler İhlal Edildi

Mersin Toroslar İlhanlar Home mağazasından Mart ayının son günlerine doğru koltuk takımı satın aldık. Ürünü alırken bize koltuk takımının 10–15 gün içinde üretilip hazır olacağı ve bizim isteğimiz üzerine 2 ay boyunca depoda bekletilebileceği söylendi. Biz de yeni ev kurup evleneceğimiz için bu güvenceyle gönül rahatlığıyla beklemeye başladık.

Haziran ortasında ürünü teslim almak için mağazaya gittiğimizde, dosyamızı hazırlayan personelin işten ayrıldığını ve dosyamızın yarım kaldığını öğrendik. Bize koltuk takımının henüz üretilmediği, ancak şimdi üretime alınacağı ve en erken 25–30 gün içinde hazır olabileceği söylendi. Yani aylar öncesinden parasını ödemeye başladığımız ürünü, verilen sözlere rağmen hala teslim alamadık ve boş evde oturmak zorunda kaldık.

Koltuk takımının bedeli 60.000 TL ve ödemesi 9 taksite bölündü, Mart ayından beri düzenli olarak taksit ödüyoruz. Buna rağmen ne verdiğiniz teslimat sözü tutuldu ne de yaşadığımız mağduriyet için herhangi bir telafi sunuldu. Mağaza yetkilileriyle görüştüğümüzde de sadece “daha yeni üretilecek, 25–30 gün sürer” denilerek geçiştirildik.

Koltuk takımımızın acilen, daha fazla gecikmeden üretilip tarafımıza teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.