Yanlış Ürün Gönderimi: Yemen Zırhı Akik Taşı Kolye Ucu Yerine Kilit Gönderildi

Trendyol üzerinden “Ilgın doğal taş takı” mağazasından Yemen zırhı akik taşı kolye ucu siparişi verdim. 10 Eylül’de verdiğim sipariş 15 Eylül’de ailem tarafından teslim alındı, ben o sırada hastanede olduğum için paketi kontrol edemedim. Hastaneden çıktıktan sonra kargoyu açtığımda ise kolye ucu yerine sadece “y m k Kilit” marka iki adet asma kilit gönderildiğini gördüm.

Sipariş özeti ve e-arşiv faturada açıkça Yemen zırhı akik taşı kolye ucu yazmasına rağmen, paketten tamamen alakasız ürün çıkması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Ürün bedeli olarak 540 TL ödedim ancak siparişle hiçbir ilgisi olmayan kilitler gönderildi. Bu durumu kabul etmiyorum ve bunu iyi niyetli bir hata olarak görmekte de zorlanıyorum.

Ben bu alışverişte parasını ödediğim Yemen zırhı akik taşı kolye ucunun, yani doğru ve eksiksiz ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Trendyol’un ve ilgili satıcının bu bariz hata ya da usulsüzlüğü inceleyerek, mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli adımları atmasını istiyorum.