Yanlış Adrese Bırakılan Ürün Teslim Edildi Şekline Gösterildi

24 Şubat’ta Trendyol üzerinden Hayalperest Boncuk mağazasından, kına gecemde eşarbıma takacağım Taç aksesuarını sipariş ettim. Kargom kolay gelsin firmasıyla gönderildi. Dün akşam Trendyol’dan kontrol ettiğimde siparişimin teslim edildiğine dair bilgi gördüm. Ardından kolay gelsin’den de ürünümün bana teslim edildiğine dair mesaj geldi.

Bunun üzerine kolay gelsin ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana, ürünün kapıya bırakıldığına dair bir fotoğraf gönderildi ancak fotoğraftaki kapı kesinlikle benim dairem değil. Ben ürünü teslim almadım, herhangi bir teslimat kodu da benden alınmadı. Buna rağmen ürün, tanımadığım bir dairenin kapısına bırakılmış ve teslim edilmiş gibi gösterilmiş.

Şu an ürünüm bana ulaşmadı ve ortada yok. 537,30 TL ödediğim, üstelik benim için özel ve anlamlı bir gün olan kına gecemde kullanacağım bu ürünün bu şekilde başkasının kapısına bırakılması ve teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ramazan ayında ayrıca bu stres ve mağduriyeti yaşamak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Ürünün derhal bulunup eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini ya da ürün elime ulaşmayacaksa ödediğim 537,30 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Başkasının kapısına bırakılan ürün için kapı kapı dolaşıp aramak zorunda bırakılmak yerine, kargo firmasının kendi sorumluluğunu yerine getirerek bu mağduriyetimi acilen çözmesini istiyorum.