İlgi Tur Ücret İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

İlgi Tur’un düzenlediği 21–26 Ağustos tarihli Kuzey Ege turuna Amasya kalkışlı olarak, Çorum’dan katılmak üzere kayıt yaptırdım. Kişi başı ücret üzerinden benden önce 4.000 TL kapora talep edildi, bu ödemeyi 06.08.2026 tarihinde Halkbank üzerinden IBAN’a fast yoluyla yaptım. Kalan tutarı ise turdan bir gün önce Akbank Wings kredi kartım ile 2 taksit şeklinde 25.000 TL olarak ödedim.

Bazı sebeplerden dolayı tura katılamayacağımı tur öncesinde hem telefonla hem de aynı gün Amasya’ya giderek yüz yüze bildirdim. Bu süreçte görüştüğüm yetkililer, kaporanın yanacağını ancak kredi kartından çekilen 25.000 TL’nin tarafıma iade edileceğini açıkça ifade ettiler. En kısa sürede, kesintisiz bir şekilde hesabıma aktarılacağı söylendiği için bekledim.

20.08.2026 tarihinde alınan bu 25.000 TL’lik ödeme üzerinden 67 gün geçmesine rağmen para tarafıma iade edilmedi. Defalarca aradığımda her seferinde “muhasebeye iletiyoruz, ilgileniyoruz” gibi bahanelerle oyalanıp somut bir işlem yapılmadı. Son dönemde ise aradığım +90 (545*********09 ve +90 (507*********36 numaralı telefonlara artık hiç cevap verilmemeye başlandı.

Hem kapora hem de sonrasında kredi kartından çekilen ödeme ile birlikte toplamda ödediğim tüm tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili banka dekontlarını ekliyorum; yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.