İleri Trafik Siparişim Geç Geldi, Kötü Paketlendi Ve Müşteri Hizmeti Saygısızdı

Yavuz · 2025-08-20T14:12:19+03:00

12.08.2025 tarihinde İleri Trafik - Trafik ve Güvenlik Sistemleri firmasının kendi internet sitesinden 844QH3419S sipariş numarasıyla ürün siparişi verdim. Siparişim çok geç geldi ve süreçte siparişim unutuldu. İkinci kez aradığımda, yetkili olarak görüştüğüm S*** isimli kişi oldukça kaba davrandı, yaptığı aksaklığı normalmiş gibi aşağılayıcı bir şekilde konuştu. Siparişim iki parça halinde gönderildi. Sitede 3 günde teslimat vaadi olmasına rağmen, ikinci kargo geç geldi ve koliye ürünler rastgele, ambalajlanmadan, üstün körü şekilde atılmıştı. Ürünler ikinci el gibi yıpranmış ve çizik haldeydi. Yaşadığım bu süreçten dolayı çok pişmanım. Firma hem duyarsız davrandı hem de saygısız bir şekilde iletişim kurdu. Paramın iadesini talep ediyorum.

İleri Trafik

Merhaba Y** S** Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz alışveriş süreci için özür dileriz. İlgili süreçte edindiğiniz hatalı bilgileri düzeltelim. Sipariş tarihiniz 12.08.2025 değil 13.08.2025 tarihlidir. İnternet sitemizde kargoya teslim süresi olarak 3 iş günü belirtilmektedir. Sipariş verdiğiniz gün bu süreye dahil edilmemektedir. Bu şekilde baz alırsanız 18.08.2025 tarihi öngörülen sevk tarihi olmaktadır. Ürünlerinizin size teslim edildiği tarihleri gözlemlediğimizde 18.08.2025 tarihinde sevk edilen paketiniz 19.08.2025 tarihinde, 19.08.2025 tarihinde sevk edilen paketiniz ise 20.08.2025 tarihinde teslim edilmiş görünmektedir. Çok geç olarak tanımladığınız teslim süresi 3-4 iş günüdür. Ürün iade talebinize dair sizinle ekibimiz iletişime geçecektir. Sağlıklı günler dileriz.

Yavuz

Aradılar şikayetçiyim alışveriş yaptığıma pişmanım bir daha mı Allah korusun bu firmalar nasıl yaşayabiliyor bu zihniyetle denetim kontrol yok burayı müşteri okuyacakta ben rakip veya düşmanı değilim bu firma pişmanlıktır

İleri Trafik

Merhaba Y** S** Bey, Telefon görüşmemizde ilgili ürünleri isterseniz iade alabileceğimizi size belirttik. Ürünleri monte ettiğinizi ve onunla uğraşmak istemediğinizi belirttiniz. Ürünlerin kullanım sınıflarından kaynaklı teker teker balonlu naylona sarılmadığını size ifade ettik. Görüşmeyi sonlandırmak istediğinizi kendiniz ifade ettiniz. Yaşamış olduğunuz problemin çözümü noktasında buluşmayacağımızı biz anlamış olduk. Sağlıklı günler dileriz,