to read complaints and reviews, or file yours.Otopark Köşe Kolon Koruma Ürününün Reflektör Bantlarındaki Kalitesiz İşçilik
Evelux markalı otopark köşe kolon koruma ürününü yaklaşık 2 hafta önce ileritrafik.com üzerinden 892OJ7276N numaralı siparişle, 10’lu set olarak satın aldım. Ürünü bugün kurulum için paketten çıkardığımda, ürünün içine yerleştirilen reflektör bantların son derece özensiz ve düzensiz şekilde yapıştırıldığını gördüm. Bantlar yerinden taşmış, bazı kısımlarda hiç yapışmamış ve genel olarak ürün görseldeki gibi düzgün bir işçilikten tamamen uzak bir halde elime ulaştı.
Şu ana kadar firma ile herhangi bir kanaldan iletişime geçmedim; fakat satın aldığım ürünün bu kadar kalitesiz ve özensiz hazırlanmış olması hem maddi hem de iş planlaması açısından beni zor durumda bıraktı. Otoparkta güvenlik ve görünürlük amacıyla aldığım bu ürünlerin, montaj öncesinde bile bu halde olması kabul edilebilir değil.
İlgili Evelux otopark köşe kolon koruma ürünlerinin, reflektör bantları düzgün ve sorunsuz şekilde yapıştırılmış yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hatalı ve özensiz ürünlerin tekrar satışa sunulmaması, üretim ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesi ve bu durum nedeniyle yaşadığım mağduriyet için ileritrafik.com üzerinden bana şahsen özür dilenmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durumla ilgili geri bildiriminizi üzülerek okuduk. Öncelikle belirtmek isteriz ki, böyle bir durumda doğrudan firmamızla iletişime geçmeniz, sürecin çok daha hızlı ve sağlıklı ilerlemesini sağlayacaktır. Tarafınıza ulaşan ürünlerde yaşanan sorunun, kargo ve taşıma süreci sırasında kutu içerisindeki ürünlerin birbirine temas ederek yıpranmasından kaynaklanmış olabileceğini değerlendirmekteyiz. Ayrıca, ürünlerin satın alma tarihinden itibaren 15–20 gün boyunca kapalı ambalaj içerisinde beklemesi durumunda, reflektör bantların yapışkan özelliğinde zayıflama yaşanabilmektedir. Bununla birlikte, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak talep etmeniz halinde ürünlerinizin değişimini memnuniyetle sağlayabileceğimizi belirtmek isteriz. İade/değişim süreci kapsamında ürünlerinizi, 901086809 Yurtiçi Kargo müşteri numaramız ile anlaşmalı olarak tarafımıza gönderebilirsiniz. Tarafımıza ulaşan ürünler ve sevk süreci detaylı şekilde kontrol edilecektir. İade ürünler elimize ulaşır ulaşmaz, yeni ürünlerin gönderimi hızlıca sağlanacaktır. Sürecin başlatılabilmesi için bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. İlgili ekibimiz size en kısa sürede destek sağlayacaktır. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar üzüntü duyduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İleri Trafik WhatsApp Destek Hattı
