Ödeme Yapıldı, Ürün Gönderilmedi, Hemen İade İstiyorum

İlaydacamurcom isimli Instagram hesabından 18 Mayıs tarihinde altüst takım siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, ödeme dekontum da elimde mevcut. Sipariş verirken ürünün aynı gün kargoya verileceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün gönderildi.

Bir hafta boyunca defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. En son farklı bir numaradan aradığımda ancak ulaşabildim ve ürünümün gün içinde kargolanacağı söylendi. Bu görüşmeden sonra da yaklaşık 5 gün daha geçti, yine ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de iletişimsizlik nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ödemenin yapılıp ürünün gönderilmemesi ve kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir değil. Siparişimin derhal kargoya verilmesini veya ödememin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.