İlayda Çamur Butiğinden Siparişimin Uzun Süre Gecikmesi Ve Teslimat Bilgisi Eksikliği

İlayda Çamur adlı Instagram butik mağazasının web sitesinden 24 Mart tarihinde kartla ödeme yaparak 863001948r numaralı siparişimle bir takım satın aldım. Ödemeye dair dekont ve yazışmalar dahil tüm kayıtlar elimde mevcut olmasına rağmen, aradan yaklaşık 2,5 hafta geçmesine karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Benimle aynı zamanda sipariş veren kişinin ürünü çoktan teslim edilmiş olmasına rağmen, benim siparişimle ilgili net bir teslimat tarihi verilmiyor.

Süreç boyunca WhatsApp üzerinden iletişim kurduğumda ürünün kendilerine transfer aşamasında olduğu ve gelir gelmez gönderecekleri şeklinde yanıtlar aldım; ancak bu bilgi defalarca verilmesine rağmen somut bir ilerleme olmadı. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de güvensizlik hissetmeme neden oluyor.

Ödemesini peşinen yaptığım takımın daha fazla gecikmeden, en hızlı şekilde tarafıma gönderilmesini ve kargoya veriliş aşamasının da açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.