Görseldeki Telefon Kılıfı İle Gelen Ürün Arasındaki Belirgin Fark Ve İade Talebi

İlacasetr üzerinden 10 Ağustos’ta bir telefon kılıfı siparişi verdim ve ürün 13 Ağustos’ta elime ulaştı. Ancak gelen kılıf, sitedeki görselde yer alan üründen hem görünüş hem de kalite olarak belirgin şekilde farklıydı. Görselde lacivert zemin üzerinde leopar desenli, üzerinde altın rengi leopar figürü ve “Be bold.” yazısı bulunan, çok daha kaliteli görünen bir kılıf yer alıyordu, fakat bana gelen ürün bu beklentiyi kesinlikle karşılamadı ve 300 TL’lik bir ürün kalitesinde değil.

Bu durum üzerine firma yetkilisi beyefendi ile iletişime geçerek ürünün görseldekinden çok farklı olduğunu anlattım. Buna rağmen kendisi durumu kesinlikle kabul etmedi ve ürünle ilgili şikayetimi dikkate almadı. Ayrıca iade sürecinde kargo ücretini keserek geri ödeme yapabileceğini söyledi; ancak kalitesiz ve görselden farklı bir ürün göndermeleri sebebiyle herhangi bir kargo ücreti ödemek istemiyorum.

Ürünün görsellerde sunulan kalite ve tasarımla uyuşmaması ve firma yetkilisinin bunu kabul etmemesi nedeniyle, tarafıma gönderilen telefon kılıfının kargo ücreti dahil olacak şekilde iadesinin alınmasını ve 300 TL tutarındaki ödediğim ücretin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.