İki İndirim Aynı Anda Uygulandı, Ödeme Sonrası Tutar Yanıltıcı Şekilde Artırıldı

28.08.2026 tarihinde saat 22.33’te Migros Yemek üzerinden verdiğim 1407199497 numaralı siparişte hem Money puan hem de flaş indirimi kullandım. Uygulamada ödeme öncesinde iki indirim de aynı anda tutara yansımış ve toplam tutar 100 TL olarak görünürken, herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadı.

Ben de ekranda 100 TL yazdığı için “Ödeme yap” butonuna bastığımda kartımdan 100 TL çekileceğini düşünüyordum. Ancak butona bastıktan sonra tutar bir anda 250 TL olarak işlenmiş ve kartımdan doğrudan 250 TL çekilmiştir. Yani hem Money puanım boşa gitmiş oldu hem de flaş indirimden yararlanamadığım için yaklaşık 50 TL zarara uğradım. Uygulamada “sadece bir tanesini kullanabilirsiniz” şeklinde bir uyarı görmedim, ödeme öncesinde her iki indirimin de yansımış olması nedeniyle 100 TL tutara güvenerek onay verdim.

Yaşadığım durumla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm, kayıt oluşturulduğu ve mail ile dönüş yapılacağı söylendi; ancak ben mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum. Hem yanlış bilgilendirme hem de ödeme sonrası tutarın fiilen daha yüksek tutardan çekilmesi sebebiyle, indirimlerin düzgün şekilde uygulanarak fazla çekilen tutarın ve haksız yere kullanılan Money puanımın tarafıma iadesini talep ediyorum.