Zara Kılıfındaki Kalitesiz Ve Yapışkan Amblem Nedeniyle İade Talebi

26 Haziran’da Instagram üzerinden Kılıf Zara adlı satıcıdan leopar desenli bir kılıf satın aldım. Ürünün görselinde amblem gayet kaliteli ve sabit görünüyordu, ancak elime ulaşan üründe amblem yapışkanlı şekilde, neredeyse çıkmak üzere ve özensiz bir haldeydi. Bu ürüne 550 TL ödedim ve gelen kılıf kesinlikle fotoğraftaki kaliteyi yansıtmıyor.

Durumu firmaya ilettiğimde bana sadece amblemi göndereceklerini söylediler. Amblemi kendim takarsam yine çıkacağını, bu şekilde bir çözümü kabul etmediğimi ve ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen iade talebime dair herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ürünün ayıplı olduğunu ve görsellerle uyuşmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, leopar desenli kılıf için ödediğim 550 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.