to read complaints and reviews, or file yours.İks Alışveriş Merkezi Ürünü Zorla Satmak İçin Nereye Gidersen Git Tarzında Konuşuyor
Fakir Hobby ısıtıcının eski modelini kullanmaktayım, içinden herhangi bir ses gelmeyen bir ürün. Geçen hafta t****dan benzer ürünü istedim, geldi düğme kısım arkasında demonte bir şey var gibi ses gelince iade ettim, satıcı hatalı ürün olabilir dedi, bir sıkıntı çıkarmadı. Sonra N11 de bu satıcıdan istedim, siparişten hemen sonra uyardım, bazı ürünlerde ses oluyormuş öyle göndermeyin dedim. Satıcı hemen kargolamış. Ürün geldi, kapalı kutu değil, jelatini yok, kulakçıkta koruma etiketi yok. Teslimden 15 dakika sonra ürünü kutusunda salladım aynı ses var, kesinlikle açıp kullanmadım, çalıştırmadım. Satıcıya bildirdim, satıcı kendisi ürün bozuk değil, ses geliyor bunlardan dedi. Ama ben yine de böyle takur tukur ses çıkaracak ürünü istemediğim için cayma hakkı kapsamında iade edeceğimi söyledim. Satıcı kargo ödedik diyerek inatlaşıp iade almayacağı restini çekti. N11 müşteri hizmetlerine de ürünü alıcı kullanmış bozmuş diye iftirada bulunmuş onca mesaja rağmen. Halbuki konumuz kullanıp bozulan veya beyaz eşya gibi kullanmadan bozuk çıkan ürün değil. Ürünün çalışmasını bilmiyorum çünkü çalıştırmadım, kaldı ki ürün koruma jelatinli bir ürün değil beyaz eşya gibi. Kutuyu sallayınca zaten ses geliyor. İade etme sebebim tasarımsal problemli ürün kapsamında görmem. Bu seride bazılarına sağlam ürün gitmiş, çalışıyor olabilir belki bunu bilmiyorum, mesele o değil mesele cayma hakkı, bozuk çıkma değil, internetten gelen tasarım problemli ürünü almak zorunda değilim, bu bir.
İkincisi zaten beyaz eşya gibi kapalı jelatinli servisin açması gereken bir ürün değil bu, bana gelen kutu zaten kapalı jelatinli ürün değil. Satıcı elindeki iade ürünleri bozuldu servise başvurun diye bana zorla satmaya çalışmaktadır bu durumda, başkasından iade aldığını kendi söylemiş zaten mesajlarda. Kendilerinden de şikayetçiyim. Muhtemelen başkalarının iade ettiği bir ürünü bana gönderdiler. İlginç olan daha önce iade geldiğini söyleyen satıcının geri gelen ürünü bana zorla satmaya çalışması. Bu inadını devam ettirmesi halinde, yani başkalarının beğenmeyip geri gönderdiği ürünü bana zorla satmaya çalışması halinde müşteriye bu tavrından ötürü tazminat yolu vs ne varsa onu da yapacağım.
Son olarak, resimde gösterilen ürün benim yıllardır kullandığım Premium yazan ürün. Ama gelen ürün Premium değil, kutusu da farklı, görseldeki ürün gönderilmiyor, daha basit kalite bir ürün, muhtemelen de o nedenle ses vs var sallandığında. Sadece bu yüzden bile satıcı ürünü iade almak zorunda!
Bakın, daha satıcı ürünü göndermeden ses için uyarmışım, ses varsa istemiyorum demişim. Ona rağmen teyidimi almadan ürün yangından mal kaçırır gibi gönderilmiş sonra ses var ama pervane sesi denmiş. Ben ses pervane sesi değil demişim. Ürün gelmiş ürünü kullanmadım demişim, buna rağmen satıcı benimle restleşmeye daha önce defalarca iade aldıkları ürünü almamak için diretmeye çalışmış. N11 müşteri hizmetlerine şikayet etmişim ürün bozuk değil ama üretimsel tasarımsal sıkıntı var kutuyu sallayınca, cayma hakkım ürünü kullanmadım demişim, satıcı N11' e sanki ürünü kullanmışım bozulmuş ve iade etmek istiyorum algısı yaratmış, olayı alakasız şekilde sanki beyaz eşyaymış gibi servise yönlendirip, ürünü zorla bana satmaya çalışmış. Ben derdim bozuk ürün değil, tasarımsal problem var bu seride demişim, artık üstüne para versen de almam demişim, Daha çok mesaj var. Bu arada satıcı nasıl yapmışsa bana "iade almıyorum nereye gidersen git" dediği mesajı silmiş, bulamıyorum. Bunu n112 e de soracağım, satıcının bu mesajı nasıl silmeye hakkı var diye, silememesi lazım.
Bu arada iks alışveriş merkezleri bir şeyler istemeyin buradan, zaten onlarca benzer şikayet varmış bu satıcı hakkında, daha önceden inceleseydim asla almazdım buradan
