to read complaints and reviews, or file yours.İptal İadesi Gecikmesi: 40.300 TL'nin Derhal Ödenmesi Gerekiyor
İkon Turizm üzerinden 1–6 Temmuz 2026 tarihleri arasında Antalya Kemer Zeyda Otel için 40.300 TL tutarında rezervasyon yaptık. Rezervasyon sırasında, iptal durumu olursa ödemenin iade edileceği bilgisi verildi ve ayrıca bu amaçla sigorta da yaptırdık. Tarafımıza, iptal halinde ödemenin 21 gün içerisinde yapılacağı söylendi.
Sürecin 21. Günü bugün itibarıyla herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca aramama rağmen her seferinde konuyla ilgili net ve çözüm odaklı bir cevap alamadım, sürekli geçiştirici ve tutarsız açıklamalar yapıldı. Elimde rezervasyona ve sigortaya ilişkin belgeler ile yazışmalar mevcuttur.
Verilen sözlere ve belirtilen süreye rağmen ödeme tarafıma gerçekleştirilmemiştir. 40.300 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla gecikme olmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İkon Otelcilik aracılığıyla yaptığım Zeyda Otel Kemer rezervasyonumu 23 Mart 2026 tarihinde iptal etmeme rağmen ödediğim tutarın tamamı tarafıma iade edilmedi. Toplam 40.300 TL ödeme yapmıştım, bugüne kadar sadece 30.000 TL iade edildi, üstelik bu iade de parça parça ve gecikmeli olarak gerçekleştirildi.
İptal ve iade süreciyle ilgili görüşmelerimi telefonla yaptım, benden istenen tüm belge, IBAN ve onayları eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen 21 iş günü çoktan geçmiş olmasına karşın ödediğim tutarın kalan kısmı hala hesabıma yatırılmadı.
Bugün tekrar aradığımda iademin tamamı için muhasebe ile görüşüp dönüş yapacaklarını söylediler ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmama neden oluyor.
Ödediğim 40.300 TL’nin, daha önce parça parça yatırılan 30.000 TL haricindeki kalan tutarının en kısa sürede ve tek seferde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
43000 TL şeklinde iade yerine 15 bin tl şeklimde ödeme yaptılar şimdi de taksitli şekilde ödeme yapılacak diyor yalan yanlış bize 40300 TL olarak iade gerçekleşecek dediler sürekli yalan yanlış kesinlikle bu acente ile rezervasyon yaptırmayın paranızı çöpe atmayın Hakkımı asla hela etmiyorum
Kısmi ödeme aldım peyderpey şeklinde ödeme alıyorum parayı çekerken tek çekip geri öderken neden bu şekilde yapıyorlar anlamış değilim ayrıca iptal ettirirken de hepsi iade olacak dendi ama hayal kırıklığı umarım tümünü en kısa zamanda alabilirim
İkon Turizm üzerinden yaptığım 40.300 TL'lik rezervasyonun iadesi hâlâ tamamlanmadı. 30.000 TL iade alındı, ancak 10.300 TL hâlâ beklemede. Marka sürekli oyalıyor, sorunumla ilgili net bir çözüm sunmadı; rezervasyon görevlileri de konuyu gerekli birime iletmiyor. Otel bu konuda daha yardımcı oldu. Bu deneyimden sonra ikonu bir daha tercih etmeyeceğimi düşünüyorum ve benzer mağduriyet yaşayan birçok kişi olduğunu görüyorum.
Hala kalan 10300 TL mi almış değilim haram olsun
4 Mayıs,5 Mayıs 2026 tarihinde aradım ikisinde de muhasebe ile görüşüp döneceklerini söylediler fakat ne dönüş oldu ne de iade taş olsa çatlardı yaniii insanlar sinir krizine sokar bunlar. Maddi anlamda zor bir duruma soktular bizi gerçekten sabrım tükenmiş durumda
8 Mayıs Cuma günü ikon turizmin muhasebe biriminden olduğunu söyleyen bir beyefendi aradı muhtemelen rezervasyon yaptırdığım otel baskısı üzerine arandık 11 Mayıs tarihinde ücret iadesi banka tarafından gerçekleşecek gerçekleşmediği takdirde ben hesap Bilgilerinizi alıp göndereceğim dedim 11 Mayıs tarihinde hesabıma hiçbir şekilde kalan iaden gerçekleşmedi bunun üzerine beni aradığı numarayı aradım iadem gerçekleşmedi kendiniz yapacaktınız ben iletişime geçtim gibi şeyler söyledi bende umarım gerçekleşir dedim iade olan bir kısımı 30 bin iade olmuş kalanı da olur neden olmasın diye pişkin şekilde cevap verdi umarım dedim ve telefonu kapattık ve iade olmadı bu bir değil 2 değil sürekli bu şekilde oyalama yapıyorlar 2 aya yaklaşacak iademin tamamı halen hesabıma yapılmadı bu insanları oyalama taktiği bulmuşlar sürekli oyalayıp duruyorlar ama asla inanmayın asla ama asla bu acenteden rezervasyon yaptırmayın paranız ile rezil oluyorsunuz bu nedir yaaaa gerçekten insanda sabır bırakmıyorlar haram yiyorsunuz süreç çok uzadığı için maddi sıkıntı yaşıyorum iade yapmak bu kadar zor olmamalı
Sonunda kalan ücreti aldım
