İkon Kozmetik'ten Yanıltıcı ve Eksik Ürünler, İade Talebine Cevap Yok

Geçen hafta Instagram üzerinden İkon Kozmetik isimli sayfadan 629 TL kargo dahil ödeyerek makyaj malzemesi seti siparişi verdim. Ancak gelen kargoda hem ürünler eksikti hem de yanlış ve alakasız ürünler gönderildi. Parfüm yerine sürülebilir ağda, Mac’in fondöteni yerine kalitesiz bir fondöten ve normal bir zeytinyağlı el ve vücut kremi şişesinin içinde BB krem geldi. Gelen ürünlerin hem vaat edilen ürünlerle ilgisi yok hem de güven vermeyen, düşük kalite izlenimi veren ürünlerdi; bu durum insan sağlığını ciddi şekilde tehlikeye sokabilecek bir durumdur.

İade talebimi iletmek ve ürünleri geri göndermek için Instagram DM üzerinden kendilerine defalarca yazdım, iade için kod istedim; ancak mesajlarımı sadece görüp hiçbir şekilde yanıt vermediler. Ne özür, ne açıklama, ne de çözüm odaklı herhangi bir dönüş yapılmadı.

Eksik, yanlış ve güven vermeyen ürünler gönderilmesi ve iade talebime hiçbir yanıt verilmemesi nedeniyle, ödediğim 629 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu sorumsuz yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.