İkon Kozmetik'ten Aldığım Makyaj Seti İçin Tam İade Talebi!

Birkaç gün önce Instagram üzerinden İkon Kozmetik adlı hesaptan bir makyaj seti siparişi verdim. Kargo yaklaşık bir haftada elime ulaştı ve bugün teslim aldım. Kapıda ödeme yöntemiyle, kargo ücretiyle birlikte toplam 600 TL ödedim. Ancak gelen ürünlerin, satışa sundukları markalarla hiçbir şekilde ilgisi yok. Setin içine bitmiş bir ruja kolonya ekleyip ürün diye koymuşlar, diğer ürünler de vaat edilenle uyuşmayan, son derece kalitesiz ve güvensiz ürünlerdi. Bu durumun açıkça yanıltıcı satış olduğunu düşünüyorum.

Sipariş sonrasında kendilerine Instagram üzerinden mesaj attım, sadece birkaç kelimelik, geçiştiren cevaplar verdiler ve sorunuma yönelik hiçbir çözüm sunmadılar. Daha sonra yazdıklarımı da görüp cevap vermediler ve sürekli “görüldü” de bıraktılar. Ne ürünlerin açıklamasıyla uyuşmayan kalitesiz ve içeriği belirsiz ürünler için açıklama yapıyorlar, ne de müşteri memnuniyetiyle ilgileniyorlar.

Ben, aldığım bu replika ve güven vermeyen ürünleri iade etmek ve ödediğim 600 TL’nin tamamının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, bu şekilde insanları yanıltan ve sağlıksız olma ihtimali olan ürünler satan kişiler hakkında işlem başlatılmasını ve başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Firma yetkililerinden de mesajlarıma kayıtsız kalmamalarını, iade ve para iadesi sürecimi derhal başlatmalarını bekliyorum.