Mitsubishi Heavy Klimada Yüksek Ses Ve Yetersiz Soğutma, Servis Çözüm Sunamıyor

Yaklaşık iki ay önce Adıyaman Merkez’de Mitsubishi Heavy SRK35ZSP-W model 12.000 BTU klimayı 47.500 TL ödeyerek satın aldık. Aldığımız günden beri klimadan hiç memnun değiliz. Özellikle sessiz ve kaliteli olduğu için tercih etmiştik ancak cihaz vantilatör gibi yüksek sesle çalışıyor ve 17 m²’lik odayı bile yeterince soğutmuyor.

Daha önce buradan yaptığım şikayet üzerine yetkili servis iki kez geldi. İlk gelişlerinde “sorun yok” deyip gittiler. Tekrar başvurduğumda ise bu kez motor gücünün düşük olduğunu söyleyip yine herhangi bir çözüm sunmadan ayrıldılar. Markanın kalitesine ve performansına güvenerek ciddi bir bedel ödedik, ancak ne ürünün performansından ne de servis yaklaşımından hiçbir şekilde memnun değiliz.

Servis, evimdeki başka marka klimayla odaların yerini değiştirmemi, belki o şekilde fayda edebileceğini söyleyerek sorumluluğu üzerimden atmaya çalışan bir çözüm önerdi. Bu tür çözümleri kabul etmiyorum, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve doğrudan benimle iletişime geçilerek ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak ayrıca Tüketici Mahkemesi'ne de başvuruda bulunduk.

Şikayetimin Mitsubishi Heavy tarafından ciddiyetle ele alınmasını, yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve 0535*******72 numaralı telefonumdan benimle bizzat iletişime geçilerek iade veya değişim sürecinin başlatılmasını istiyorum.