to read complaints and reviews, or file yours.Klimanın Kurulumu Bir Buçuk Ay Gecikti Acil Çözüm Talep Ediyorum
Mitsubishi Heavy 12.000 BTU klimayı satın aldıktan sonra 21 Mayıs tarihinde yetkili servis üzerinden kurulum kaydı açtım. Ancak tarafıma, klimanın ancak 31 Temmuz tarihinde kurulabileceği söylendi. Yeni alınmış bir cihaz için kurulumun yaklaşık bir buçuk ay sonrasına gün verilmesi hem yaz sıcaklarında mağdur olmama hem de ürünü uzun süre kullanamamama neden oluyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ya da yetkili servisle yaptığım görüşmelerde herhangi bir geri dönüş veya çözüm odaklı bir yaklaşım da göremedim. Talebim, İstanbul Ümraniye adresimdeki klima kurulumumun mağduriyet yaşamadan, makul ve en yakın tarihe çekilerek bir an önce gerçekleştirilmesidir.
Şikayetimin dikkate alınarak, kurulum tarihimin acilen öne alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. İklimsa Müşteri Hizmetleri
21 Mayısta ulaştığım servis 17 Haziranda kurulum yapabildi. Yani 26 gün sonra. Kurulum sonrasında vakumlama makinesinin getirilip yapılmadığını fark ettik. Kendilerine durumu sorduğumuzda yaptıklarını iddia ettiler. Fakat vakumlama araştırdığımız kadarıyla 1-2 dakika'lik değil en az 15 dakika süren bir işlem. Ve böyle bir işlem kesinlikle olmadı. Bu durumu her yere iletip hakkımızı arayacağım. Mitsubishi ve İklimsa servis tam bir hayal kırıklığı; özellikle de dürüst olmayan servisleri.
