İzmir'de Klima Taşıma ve Montaj Hizmetinde Yaşanan Sorunlar

İzmir Şehitler Bulvarı 58 adresimde bulunan Mitsubishi Heavy İndustries 18.000 BTU klimamın, aynı binada iki kat yukarıdaki yeni daireme taşınması için yetkili servis üzerinden işlem yaptırdım. Bu kapsamda İzmir Eda Elektrik - İklimsa Yetkili Bayi & Servis ekibi 16 Mart 2026 tarihinde eve geldi.

Klimanın sökülmesi ve yeni daireye taşınması sırasında ekip son derece profesyonellikten uzak çalıştı. Montaj esnasında, uyarılarıma rağmen dekupaj cihazı ile bina duvarını delerken ciddi şekilde sıva dökülmesine ve apartman duvarında hasara sebep oldular. Şu anda apartmandan kesin bir fiyat bildirilmemiş olsa da bu bölümün onarımı için kepçe çağrılması gerektiği söyleniyor ve bu hasarın karşılanması sorumluluğu da benim üzerime bırakılmış durumda.

Tüm bu kalitesiz işçiliğe rağmen işlem sonunda benden toplam 15.000 TL ücret alındı. Bunun 6.000 TL’si servis ücreti, 7.500 TL’si 5 metre hortum bedeli ve 1.500 TL’si de elektrik bağlantısı için tahsil edildi. Ödeme, dekont ve IBAN üzerinde görünen “İzmir Eda Elektrik - İklimsa Yetkili Bayi & Servis / K**** E********” adına yapıldı.

Mitsubishi Electric ve İklimsa müşteri hizmetleri kanalıyla şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Japon kalitesi beklentisiyle tercih ettiğim bir markanın, bu seviyede bir servis hizmeti ve bu kadar fahiş bir fiyatlandırma ile temsil edilmesini kabul edemiyorum.

Duvar onarım masrafının ve ortaya çıkacak tüm hasar bedelinin, ayrıca alınan işçilik bedelinin karşılanmasını ve benden tahsil edilen taşıma/montaj ücretinin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Bunun yanında İzmir Eda Elektrik - İklimsa Yetkili Bayi & Servis hakkında disiplin ve denetim süreci başlatılmasını, uygulanan servis şeklinin ve ücret politikasının Mitsubishi’nin resmi standart ve politikalarına uygun olup olmadığının tespit edilerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.