İklimsa Yeni Mitsubishi Klima İlk Yılda Sürekli Soğutma Arızası

Mitsubishi ve İklimsa markasına güvenerek biri kendime, biri de annemlere olmak üzere Mitsubishi SRK63ZR-W split 21.000 BTU iki adet klima satın aldım. Annemler Sakarya Sapanca’da yaşıyor ve yaşlı insanlar, yaz aylarında klimaya gerçekten ihtiyaçları var. Ancak annemlerin evine takılan klima, 2025 Eylül ayında montajı yapıldığı günden beri doğru düzgün çalışmadı.

Montajdan hemen sonra klimada soğutma problemi olduğu fark edildi ve aynı yıl içinde servis çağrıldı. Servis, gaz kaçmış olduğunu söyleyerek gaz bastı ve sorunun çözüldüğünü ifade etti, bu işlem için herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak kısa süre sonra klima yeniden çalışmaz hale geldi ve şu anda da soğutmuyor, annemler yaz sıcağında klimadan faydalanamıyor. Sıfır alınan bir ürünün daha ilk yıl dolmadan iki kez aynı şekilde problem çıkarması ve yaşlı insanların kullandığı bir evde bu kadar güvensiz ve işlevsiz durumda olması benim için ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Garanti evraklarım, fatura ve servis formlarım mevcuttur, talep edildiği takdirde sunabilirim. İklimsa’dan beklentim, Sakarya Sapanca’daki adrese işini gerçekten düzgün yapan, yetkin bir servis yönlendirilmesi, klimanın kalıcı şekilde soğutma yapar hale getirilmesi ve sorunun bir daha tekrarlamaması için gerekli tüm kontrollerin titizlikle yapılmasıdır. Eğer bu cihazda kalıcı bir çözüm sağlanamıyorsa, ürünün ayıplı olduğu kabul edilerek cihazın yenisiyle değiştirilmesini, bu da mümkün değilse satış bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.

Sıfır alınmış bir klimada, ilk yılda sürekli arıza ve aynı sorunun tekrarlaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin İklimsa tarafından acilen giderilmesini istiyorum.