İklimsa Çözüm Teknik Tarafından Sürekli Yalan Söylenmesi

25.07.2024 tarihinde İklimsa yetkili bayisi olan Çözüm Teknik firmasından, montajının 29.07.2024 öncesinde tamamlanacağını ısrarla beyan ettikleri klimanın satın alımını gerçekleştirdik. Kendilerine 29.07.2024 Pazartesi günü ameliyatımız olduğunu, sonrasındaki tarihlerin uygun olmadığını, ellerinde hazır bir klima varsa bu tarihten önce montajını gerçekleştirirlerse alacağımızı iletmiştik. Bu şartlarda Olefini marka, garantisi halihazırda başlayalı 5 ay olmuş ikinci el diyebileceğimiz bir klimayı gelip hemen kurabileceklerini, zaten bayiyle evin çok yakın mesafede olduklarını iletmişlerdir. Ameliyat yüzünden süre kısıtı olduğu için bu klimayı almaya onay verip 25.07.2024 Perşembe günü satın alım gerçekleştirilmiş, Cumartesi günü uygun olduklarını ve geleceklerini iletmişlerdir. Cuma gününü sorduğumuzda dolu olduklarını, iptal olursa geleceklerini söylediler ve o gün içerisinde bir dönüş yapmadılar. Cumartesi günü sabahtan aradığımızda gün içinde geleceklerini söylediler. Cumartesi tüm gün haber beklememize ve aramalarımızla (B***** ve S***** Hanım) teyit almamıza rağmen kimse gelmedi, akşam 19:30'da usta gelemeyeceğini söyledi. Bu sözünde durmama ve ameliyat öncesi zor durumda kalmamız nedeniyle artık klimayı istemediğimizi ve getirmemelerini, iade sağlanmasını istediğimizi ilettik. Bunun üzerine Çözüm Teknik firmasının sahibi olduğunu öğrendiğimiz M**** Bey arayarak bizi mağdur etmemek adına Pazar günü istisna yaparak gelip ustanın kurulum yapacağını söyledi ve iletişim bilgilerini bizle paylaştı, biz de başka çaremiz olmadığı için kabul ettik. Yine Pazar günü tüm gün beklememize karşın gelen giden olmadı, iletişim bilgileri paylaşılan usta ve M**** Bey telefonlarına cevap vermedi ve mesajlara dönüş sağlamadı. Pazartesi sabah hastaneden firmayı arayarak tarafımıza paranın iade edilmesini, kendilerinden asla hizmet almak istemediğimizi ilettik. Bugün (01.08.2024-Perşembe) itibarıyla herhangi bir iade gerçekleşmemesi üzerine Çözüm Teknik firmasının muhasebe çalışanına ulaşarak iade durumunu sorguladığımızda "İade listesinde yoksunuz, sizin klimanın montajı yapılmış" yanıtını aldık. İklimsa bayisi olmasına güvenerek telefon üzerinden ödeme yapıp sipariş verdiğimiz Çözüm Teknik firması tarafından 1 hafta boyunca sürekli yalan söylenmesi ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle şikayetçiyiz. İadenin derhal yapılmasını talep ediyoruz.