Garanti Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle Mağdur Oldum Ve İade Talep Ediyorum

26 Aralık 2024 tarihinde İkinciyeni.com üzerinden Opel Mokka 2023 model 1.2 Elegance paket bir araç satın aldım. İlan ve sistem üzerinde aracın 230 gün daha garantisinin devam ettiği bilgisi yer aldığı için, aracı garantisinin devam ettiği beyanına güvenerek aldım. Satın alma aşamasında, satıcı tamamen online ve kurumsal olduğu için, aracın gerçekten garanti kapsamında olup olmadığını kontrol edebileceğim başka bir kanal da bulunmuyordu.

Aracı satın aldıktan yaklaşık bir ay sonra, 10 Şubat 2025 tarihinde aracı bakıma götürdüğüm Opel yetkili servisinde, aracın daha önce hiç servise girmediğini ve bu nedenle garanti kapsamı dışında olduğunu öğrendim. Yani İkinciyeni.com sisteminde yer alan bilgi ile aracın gerçek garanti durumu birbirini tutmamaktaydı.

Bu durumu öğrendikten sonra İkinciyeni.com müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana sitenin artık Enterprise’a satıldığını, bu konuda kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını ve istersem yasal yollara başvurabileceğimi söylediler. Yaşadığım bu mağduriyet karşısında herhangi bir çözüm veya telafi sunulmadı.

Ben aracı, garantisinin devam ettiği yönündeki beyana güvenerek, bu koşulla 1.367.000 TL ödeyerek satın aldım. Bu nedenle İkinciyeni.com’dan, aracın garantili olduğu varsayılarak belirlenen fiyat ile gerçek (garantisiz) durumuna göre fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış veya eksik bilgilendirme nedeniyle oluşan bu maddi kaybımın giderilmesini istiyorum.