Bakım Geçmişi Bilgisi Verilmeyen Aracın Teslimatı Sonrası Mağduriyet

İkinciyeni.com ihalesinden 2024 model bir araba aldım. Arabayı teslimat noktasından eve kadar 85 km kullandım. Arabayla yola çıkacağım için yağ ve suyunu kontrol ettiğimde, arabanın yağ çubuğunda hiç yağ olmadığını gördüm. Hemen yetkili servisi arayıp yardım talep ettim. Yetkili servis, arabanın bakıma hiç girmediğini ve aracın 49.200 km olduğu için garanti kapsamından çıktığını söyledi. İkinciyeni.com çağrı merkezini 3 gündür arıyorum, arabanın bakım geçmişini tarafıma iletmiyorlar. 49.136 km'de olan araca hiç bakım yapılmadıysa bu aracın motorunda ciddi sorun oluşmuş olabilir dedim. Eksper raporunda yağ seviyesinin orta ve bakım gerektiği yazıyor fakat şimdiki durumun farklı olduğunu belirtmeme rağmen, yasal yollara başvurabileceğimi, bilgi veremeyeceklerini söylediler. Eksper raporunun yanıltıcı olduğunu, aracın hiç bakıma girmediğini defalarca belirttim fakat firma, aracı satın aldığım için artık sorumluluk kabul etmediğini ima ediyor. Çağrı merkezindeki operatör dışında hiçbir yetkiliye de ulaşamıyorum. Aracı kullanamıyor, bakımını yaptıramıyor ve ortada kalmış durumdayım. Arabanın bakım geçmişi bilgisini öğrenmek için mahkemeye mi gitmem gerekiyor? Bu durum gerçekten anlaşılır gibi değil.