İkinci_el_kuyumcum_İzmir Eksik Gram Bilezik Ve Hakaretli İletişim

Online Kuyumculuk adlı Instagram üzerinden satış yapan bir kuyumcudan anneme, eşime ve kendime olmak üzere farklı zamanlarda birkaç parça altın aldım. Bu alışverişlere güvenerek devam ettim ve 2025 yılında eşime Ajda bilezik satın aldım. Bileziği 18 gram olarak, yaklaşık 40 bin tl ödeyerek aldım. Ürünü alırken satıcıya güvendiğim için gramını ayrıca tarttırma ihtiyacı duymadım.

Yaklaşık bir yıl sonra başka bir kuyumcuda bileziği bozdurmak için tarttırdığımda, 18 gram olması gereken Ajda bileziğin 16 küsur gram geldiğini, yani yaklaşık 2 gram eksik olduğunu öğrendim. Bu, açıkça eksik gramla ürün gönderildiğini gösteren çok net bir farktır. Bunun üzerine Instagram üzerinden yazışmalar ve telefon görüşmeleri ile defalarca firmaya ulaştım. Hatalarını aslında kabul etmelerine rağmen bir yıldır sürekli bahanelerle oyaladılar, hiçbir somut çözüm sunmadılar ve mağduriyetimi bilerek sürdürdüler.

İletişim sürecinde yalnızca oyalama ile karşılaşmadım, aynı zamanda son derece ağır hakaretlere ve beddualara maruz kaldım. “Kefen paran olur, çocuğundan çıksın, evine gidemeyesin” gibi son derece yakışıksız, tehdit ve beddua içeren ifadeler kullandılar. Müşteri olarak hakkımı aradığım için bu şekilde konuşmaları, hem insanlıkla hem de esnaflıkla bağdaşmayan bir davranıştır. Bu süreçte saygısızlık, hakaret ve psikolojik baskı ile karşılaştım. Tüm yazışmalarım ve ödeme dekontlarım delil olarak elimde mevcuttur. Tüm bunların üzerine bir de Instagram üzerinden hesabımı engelleyerek bana ulaşma imkânını tamamen kapattılar.

18 gram diye sattıkları Ajda bileziği eksik gramla göndermeleri, hatalarını kabul etmelerine rağmen bir senedir isteyerek hiçbir çözüm üretmemeleri, buna ek olarak beni ağır hakaret ve beddualarla rencide etmeleri nedeniyle hem maddi hem de ciddi şekilde manevi zarara uğramış durumdayım. Yazışmalarım ve dekontlarım incelenerek, eksik gönderilen gramın bedelinin faizleriyle birlikte tarafıma ödenmesini, maruz kaldığım hakaretler ve bu tavır nedeniyle de firma hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.