Satın Aldığım Ürünlerde Kısa Sürede Tüylenme Ve Mağazadan Çözüm Alamama Sorunu

2 Ağustos 2025 tarihinde Afyon İkiler mağazasından kredi kartı ile toplam 4.220,70 TL tutarında dört adet kadın üst giyim tişörtü satın aldım. Ürünleri yalnızca 1-2 defa kullanmama rağmen tişörtlerde ciddi şekilde tüylenme ve bitlenme oluştu. Sorunu çözmek için Ankara Atlantis mağazasına başvurduğumda, ürünlerin incelenmesi için fiş talep edildi. Fişim olmadığı için telefon numaramı ve banka slipini göstermeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve yardımcı olunmadı. Mağaza çalışanları, fiş olmadan hiçbir çözüm sunamayacaklarını belirtti. Ayrıca, şikayetimi dile getirdiğimde ise yalnızca tüylenme temizleyici almam önerildi.

Günümüzde birçok mağaza, telefon numarası veya mail adresi ile işlem yapabiliyorken, İkiler mağazasının bu kadar katı davranması ve hiçbir çözüm sunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünler garanti kapsamında ve iade koşulları da alışveriş sırasında belirtilmişti. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle, sorunlu ürünlerin iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak çözüm bekliyorum.

Referans No: 5214******31
Alışveriş Yeri: Afyon İkiler Mağazası
Başvuru Yapılan Şube: Ankara Atlantis Mağazası