Sahte Hesaplar Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Yetersiz Önlem

Bugün sabah saat 08.30 civarında Instagram’da “IKEA sürpriz kutu” adıyla görünen bir sayfada, IKEA’nın resmi hesabı olduğunu düşünerek işlem yaptım. Sayfada, ellerinde kalan ürünlerin sürpriz kutu şeklinde dağıtıldığı ve sadece 2 euro kargo bedeli ödeyerek hediyelerin gönderileceği yazıyordu. Güvenerek banka kartımla ödeme yaptım ve kartımdan 76 TL çekim gerçekleşti.

Ödeme sonrasında sadece “onaylandı” şeklinde bir mesaj aldım, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da başka bir geri dönüş olmadı. Daha sonra bunun sahte bir hesap olduğunu fark ettim. Henüz ne bankamla ne de Instagram ile iletişime geçmedim.

IKEA gibi büyük ve kurumsal bir firmanın, ismini ve logosunu kullanarak açılan bu tür sahte hesaplara karşı yeterli önlem almamasının insanların mağdur edilmesine yol açtığını düşünüyorum. Bu durumun IKEA için de çok olumsuz bir reklam olduğunu ve marka itibarını zedelediğini özellikle belirtmek istiyorum.

Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini, hem de benim gibi başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için markanın acil önlem alarak bu sahte hesapları engellemesini ve kullanıcıları açıkça uyarmasını talep ediyorum. Ayrıca IKEA’nın bu süreçte daha etkin denetim yaparak kendi güvenilirliğini ve marka itibarını korumasını ve konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum.