IKEA Antalya'da Faturada Yanlış Vergi Numarası Ve Düzeltilememesi

15.07.2026 tarihinde IKEA Antalya mağazasından 24.353,43 TL tutarında yaptığım alışveriş sırasında kasada yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Kasaya geldiğimde vergi levhamı gösterdim ve faturanın kesileceği vergi numarasını özellikle belirttim. Buna rağmen kasadaki görevli, bunun önemli olmadığını, sadece kendi T. C. Kimlik numaramın yeterli olacağını söyleyerek işlemi bu şekilde gerçekleştirdi.

Sonrasında faturayı kontrol ettiğimde, uyarılarıma rağmen faturanın şirket vergi numarası yerine T. C. Kimlik numarama düzenlendiğini gördüm. IKEA’yı aradığımda ise faturanın düzeltilemeyeceği söylendi. Hem bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte uyarılarımın dikkate alınmaması hem de sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı; ilk defa bu kadar vurdumduymaz bir personel ve işlemle karşılaşıyorum.

Bu süreçte faturanın düzeltilmesi için hem ben IKEA’yı aradım hem de fatura sahibi ayrıca arama yaptı, ardından tekrar IKEA mağazasına gittik; ancak tüm bu çabalara rağmen herhangi bir sonuç alamadık. IKEA gibi bir firmanın açıkça kasada yapılan bir hatayı “düzeltilemez” olarak nitelendirmesini ve bu yönde bilgi veren personelin bu konuda yeterince bilgilendirilmemesini de kabul edilebilir bulmuyorum. Beklentim, vergi numaramın baştan net bir şekilde belirtilmiş olmasına rağmen yanlış kesilen faturamın düzeltilmesi, mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için hem saha personelinin hem çağrı merkezi çalışanlarının doğru şekilde bilgilendirilmesidir.