İade Sürecinde Bilgilendirme Ve Uygulama Tutarsızlığı Yaşadım

6 Temmuz 2025 tarihinde İkea Ümraniye şubesine gittim. Tarafınızdan bilgilendirme maili gönderdiğiniz siyah sarımsak ezici ürünün iadesinin yapılacağını belirtmişsiniz. Ayrıca mailinizde, ürün iadesinde fiş ya da faturanın gerekli olmayacağı ve ürünü herhangi bir İkea mağazasından iade edebileceğim belirtilmiş.
1. Fiş ve fatura istendi. Fatura olmadan işlem yapılmayacağı söylendi.
2. İnternet üzerinden Kartal mağazasından aldığım ürünü, İkea Ümraniye mağazası teslim almadı.

Bu durumda göndermiş olduğunuz maile istinaden, yazılanlarla uygulanan süreç tamamen farklıdır.
Herkesin zamanı değerli. Ayrıca bu işlem için sadece bir kişinin çalışması ve sıranın bana gelmesi 40 dakika sürdü. Gereksiz yere beklemiş oldum. Lütfen gönderdiğiniz bilgilendirme mailini güncelleyin ya da personelinize süreç hakkında bilgilendirme veya eğitim verin.