İkbal Turizm’te Aşırı Ücret Ve Kalitesiz Umre Deneyimi

30 Ocak – 13 Şubat tarihleri arasında İkbal Turizm’in 30 Ocak çıkışlı İstanbul–Cidde umre programına 2 kişi olarak katıldık. Kayıt için Fatih’teki şubelerine gittiğimizde, kişi başı 1200 dolar ücret aldılar. Eve döndüğümüzde internet sitelerinde aynı turun 1150 dolar olarak göründüğünü fark ettik. Durumu telefonla iletip fazla alınan ücretin iadesini istediğimizde bizi çeşitli bahanelerle oyaladılar, “dönüş yapacağız” deyip uzun süre dönmediler ve iki haftadan fazla bir süre boyunca bu fazla alınan ücreti geri alabilmek için uğraşmak zorunda kaldık.

Mekke’de kalacağımız otelin 4 yıldızlı olacağı söylenmişti ancak gittiğimizde otelin en fazla 1 yıldız seviyesinde, oldukça kirli olduğunu gördük. İlk günden itibaren yemeklerden dahi kurt çıktı. İstanbul’dan yola çıkarken otobüste grubun başında bir hoca bile yoktu. Umre boyunca bayan hoca olacağı belirtilmişti fakat hiç bayan hoca bulunmadı. Gezi programı çok düzensizdi, sürekli geç hareket edildi ve bu plansızlık nedeniyle Mekke’de sahip olduğumuz tek cuma gününde Kabe’de cuma namazı kılma imkânımızı dahi değerlendiremedik.

İlk umremizde gruptan bir amca kayboldu, bunu söylediğimizde hoca “o gitmiştir” diyerek konuyu geçiştirdi ve amcayı arama ihtiyacı bile duymadı. Meğer tavaf sırasında güneşten etkilenmiş ve kötü olmuş, biz akşam 10–11 gibi kendi imkanlarımızla bulabildik. Hocalar grubun takibini hiç yapmadı. Nur Dağı’na çıkarken de, Medine’ye giderken de başımızda bir hoca yoktu, gruptaki bir abi bize önderlik etti ve hocadan daha fazla grupla ilgilenmek zorunda kaldı.

Medine’de 3 gün kalacağımız söylenmişti fakat fiilen yaklaşık 1,5 gün kalabildik. Erkekler için Ravza randevusu alınmamıştı, bu nedenle erkekler Ravza’ya giremedi, randevu almamız gerektiği de bize hiç anlatılmadı. Kadınlar için de randevu alınmamıştı, randevusuz olanların giriş saatinde, mecburen o şartlarda girmek zorunda kaldılar. Medine’den tekrar Cidde’ye dönerken de grubun başında bir hoca yoktu; verdikleri otobüs yolda defalarca bozuldu ve neredeyse uçağı kaçıracaktık.

Fazla alınan paramızı sonunda geri alabildik ama tüm bu süreçte hem maddi hem manevi olarak büyük hayal kırıklığı yaşadık. İlk umremizde böyle bir organizasyonla karşılaştığımız için gerçekten çok pişman olduk. İkbal Turizm’in bu işi tamamen ticarete döktüğünü, manevi tarafı ve misafirlerin güvenliğini, konforunu ikinci plana attığını net bir şekilde gördük.