İkbal Turizmde Otel Yanıltması Ve Rehbersiz Uçuş Şikayeti

İkbal Turizmden dört kişilik umre için 9 Ekim 2025 tarihinde rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon tarihleri 16-30 Ocak tarihleridir. Rezervasyonu yaptırırken otel bilgisi olarak Ramada otel olacağı söylendi tüm belgeler WhatsApp üzerinde yazışma ve fotoğraf olarak mevcuttur. İkbal Turizmden bizimle ilgilenen B**** hanımdan otelin fotoğraflarını odaları her şeyi detaylı bir şekilde istedim kendisi de bana iletti. Uçakta yemek verileceği bilgisi verildi fakat su dahi verilmedi. Uçakta bize rehber eşlik edileceği söylendi fakat uçağa rehbersiz bindik. Otele geldiğimizde otel adını hiç duymadığımız farklı bir oteldi. Biz Ramada Otel’le anlaştık dediğimizde oradan memnun kalmadıkları için anlaşmayı bozduklarını söylediler. Bize neden bilgi verilmedi dediğimde tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Halen Mekke’de umremizi yapmaktayız fakat İstanbul ile iletişime geçemediğimiz için Mekke'de bize yardımcı olan Rehbere Şikayetimi dile getirdiğimde Ramo'da Otel'in aşçısından ve temizliğinde memnun kalınmadığı için değişiklik olduğu Bu bilgilerin de Sosyal medya Hesaplarından duyulduğu bilgisini paylaştı. Ben tarafıma özel olarak bilgi verilmesi Gerektiğini Eğer bu otel söylenseydi bu tura katılmayacağımı söylediğimde Şu an için yapabilecek bir şey yok İbadet imize yoğunlaşalım cevabını aldım. Sabah ve akşam yemeği açık büfe şeklinde anlaştım otelde Yemekleri Sayıyla veriyorlar Bir fazla İstediğimizde azar işitiyoruz. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Yasak haklarımı kullanacağımı firmaya iletilmesini talep ediyorum