İkbal Turizm Umre Turunda Yaşanan Organizasyon ve İletişim Sorunları

7 Kasım 2025 tarihinde İkbal Turizm ile umre yapmış biri olarak yazıyorum. Şu anda firma, kendini aklamak için gerçek yorumları siliyor ve o kişileri engelliyor. Tur başlı başına ilgisiz ve alakasızdı. Şahsım adına Mekke'de çok bir problem yaşamadım ama Medine yolculuğumuz ve Medine'deki deneyimimiz felaketti. Medine'ye geçerken bize yolculuk yapılmadı, sayılmadık, kendi kendimize gittik. Ayrıca tur acentası ile anlaşmadan önce görüştük, bize programdan bahsettiler. Medine için 2 gece 3 gün denildi. Biz de bu şekilde anlaştık ve buna göre ödememizi yaptık, kayıt olduk. Ancak oraya gittiğimizde sadece 2 gece ve bir gün konakladık. Orada ilgilenecek kimse yoktu. Yolculuk esnasında araç kaza yaptı ve m** a** Bey geldi. O da bizimle hiçbir şekilde ilgilenmedi.

Bir şey söylediğimizde hemen telefonunun çaldığını bahane ederek uzaklaştı, telefonla görüşmeler yaptı, bizimle muhatap olmadı. Biz de İstanbul'daki tur acentesini aradık. Tur acentesiyle görüştüğümüzde, "Bize 2 gece 3 gün kalacağımızı söylediniz, şu an sadece iki gece ve bir gün kalacağız" dedik. Kendileri ise "Biz Medine'deki otelin parasını ödüyoruz, siz ne zaman isterseniz gidersiniz, biz oraya karışamıyoruz" dediler. Ben ise tura bağlı biriyim, bireysel olarak oraya ulaşma imkanım yok. Bu görüşmelerin hepsi sesli olarak telefonda yapıldı. Zaten turdaki hiç kimse İkbal Turizm'den memnun değildi. Yemek konusunda bir şey diyemem, bir şekilde doydum. Ancak temizlik ve yemek konusunda genel olarak turdaki hiç kimse memnun değildi. Medine olayı tam bir fiyaskoydu. Oraya insanlar bir hayal ve ibadet niyetiyle gidiyorlar, bunları insanların elinden alamazlar.

Genel olarak topluca şikayetçiyiz. Orada cemaatle bir vakit namaz bile kılamadık. Çünkü otelimizin, anlaşmamızda Medine Oteli'nin mescit-i Nebevi'ye 400 metre uzaklıkta olduğu söylenmişti. Ancak bizi, ne olduğunu bilmediğimiz bir şekilde, 7.7 kilometre uzaklıktaki gh adlı bir otele yerleştirdiler. Servis hizmeti ise neredeyse yok gibiydi. Gidiş var ama dönüşte orada bekleyen servis yok. Zaten sadece bir gecemiz vardı. Ayrıca gitmeden önce acentede bize, bir cuma Mekke'de, bir cuma da Medine'de namaz kılacağımız bilgisi verilmişti. Ancak tüm günümüz yollarda geçti, sadece bir gün orada kalabildik.