to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Destek Hattının Kaldırılması Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
Yaklaşık 2 senedir Ikas kullanıyorum ve önceki dönemle şu an kullandığım sistem arasında ciddi farklar oluştu. Eskiden sözlü iletişim kurabildiğimiz, arayıp destek alabildiğimiz bir hat varken, yaklaşık 1 aydır tek taraflı olarak bu destek hattının kaldırıldığını görüyorum. Artık sözlü iletişim ile destek alamıyoruz.
Özellikle ürün yükleme gibi zaman alan işlemler sırasında bir de destek bulamamak benim için büyük zaman kaybına dönüştü. Yaşadığım sorunlarda anlık olarak kimseye ulaşamamak, işi bırakıp derdimi yazılı olarak anlatmak zorunda kalmak çalışma düzenimi olumsuz etkiliyor.
Ikas’ın tek taraflı olarak kaldırdığı telefon/destek hattını yeniden aktif hale getirerek müşterilerine tekrar sözlü destek vermesini istiyorum. Bu konuda herhangi bir iyileştirme yapılmazsa, mevcut aboneliğimi yenilemeyi ve Ikas’ı tekrar satın almayı düşünmüyorum.
Değerli Kullanıcımız, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili ekibimiz tarafından inceleme başlatılmış olup, en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Süreci titizlikle takip ettiğimizden emin olabilirsiniz. Paylaştığınız geri bildirimler, size ve diğer müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmemiz adına bizim için oldukça kıymetlidir. Saygılarımızla, ikas Destek Ekibi
Değerli Kullanıcımız, İlgili talebiniz için tarafınıza ulaşılmış ve konuyla ilgili aktarımlar sağlanmıştır. Farklı bir konuda aklınıza takılan bir durum bulunursa bizimle paylaşmanız halinde memnuniyetle destek oluruz. Saygılarımızla, ikas Destek Ekibi
