to read complaints and reviews, or file yours. 
İkas’tan yaklaşık 33.000 TL bedelli, taksitli ödeme ile bir paket satın aldık. Bu paketi alırken bize bir yıl boyunca 7/24 canlı destek verileceği açıkça ifade edildi. Ancak süremizin dolmasına daha oldukça fazla zaman olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde sağlıklı bir şekilde canlı desteğe ulaşamıyoruz.
Telefonla aradığımızda “paketiniz düşük” denilerek görüşme çoğu zaman yüzümüze kapatılıyor ve destek alamıyoruz. Paketi yükseltmek istediğimizi belirtmemize rağmen bu konuda da kimseye ulaşamıyoruz, geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetleri dışında mail ve diğer kanalları da denememize rağmen hiçbir yanıt alamadık.
Hem taahhüt edilen 7/24 desteğin verilmemesi hem de paket yükseltmek için dahi muhatap bulamıyor olmamız nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Satın aldığımız hizmet kapsamındaki destek sözünün yerine getirilmesini, telefonların yüzümüze kapatılması gibi kabul edilemez tutumların son bulmasını ve paket yükseltme talebimizle ilgili olarak en kısa sürede tarafımıza dönüş yapılmasını talep ediyorum.
İkas’tan 30 Ekim 2025 tarihinde 13 aylık kullanım hakkı ile Scale paketini satın alırken, özellikle 7/24 telefon destek hattı olduğu vurgulanarak bu pakete ikna edildik. Bu paketi, bize anlatıldığı şekilde günün her saati telefonla destek alabileceğimiz inancıyla tercih ettik. Daha sonra tarafımıza...
İkas’tan Scale paketini alırken özellikle 7/24 telefon destek hattı olduğu vurgulanarak bu hizmete ikna edildik. Biz bu paketi, bize anlatıldığı şekilde günün her saati telefonla destek alabileceğimiz inancıyla satın aldık. Ancak daha sonra tarafımıza e-posta ile 7/24 telefon desteğinin kaldırılaca...
Yaklaşık 2 senedir İkas e-ticaret altyapısını scale paket ile kullanıyorum. İlk sene özellikle 7/24 müşteri hizmetleri desteği verildiği, yenileme sonrası da bu desteğin aynı şekilde devam edeceği söylenmişti. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu müşteri hizmetleri desteğinin kaldırıldığın...
İkas’tan ekim ayında 12 aylık e-ticaret paketi satın aldım ve bunun için yıllık 50.000 TL ödeme yaptım. Satış sırasında özellikle 7 gün 24 saat canlı destek hattı olduğu vurgulanarak bu paket tarafıma satıldı; ben de bu söze güvenerek e-ticaret sitemi İkas üzerinden açtım. Siteyi kurduktan kısa sür...
Yorumlar