to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Görsel Ve İade Kesintisi Takım Yerine Sadece Etek Gönderildi
İhya Giyim internet sitesinden görselde etekli takım olarak gördüğüm bir ürünü sipariş ettim, ancak tarafıma sadece etek gönderildi. Ürün hem görseldeki gibi takım olarak gelmedi hem de beklediğim gibi olmadığı için, ürünü ertesi gün, 10 Şubat tarihinde iade ettim. Sipariş numaram 4349’dur.
Ürünü 1317 TL’ye satın almış olmama rağmen iade sırasında 165 TL kesinti yapıldığını gördüm. Ürünü alırken kargo ücretini zaten ödemiştim, iadede de ayrıca kesinti yapıldığını anlıyorum. Ayrıca siparişi hediye olarak alacağım için özellikle hediye paketi seçeneğini işaretleyip bunun ücretini de ödememe rağmen, ürün hediye paketsiz gönderildi.
Hem eksik ve yanıltıcı bir görselle satış yapılması, hem de iade sürecinde bu şekilde kesinti olmasını kabul etmiyorum.
Sadece eteği satılan bir takımın, takım olarak resmini koymamalısınız. Çok yanıltıcı. Cayma hakkı olan bir alışverişte, ürün ertesi gün iade edilmesine rağmen bu kadar zarara uğratılmak istemiyorum. Kesilen 165 TL’nin ve hediye paketi için ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Merhabalar, İlgili siparişiniz tarafımızca incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, satın almış olduğunuz ürün görselde yer aldığı üzere yalnızca etek ürünüdür. Ürün açıklamalarında ve detaylarında takım (ceket vb.) ibaresi bulunmamaktadır. Bu durum, ekte paylaşılan görsellerde de açıkça görülmektedir. İade sürecine ilişkin olarak ise, mesafeli satış sözleşmesinde açıkça belirtildiği ve sipariş esnasında tarafınızca kabul edildiği üzere kargo bedeli 320 TL’dir. Bu nedenle iade işlemi sırasında ilgili kargo ücreti düşülerek kalan tutar tarafınıza iade edilmiştir. Süreç, sözleşme koşullarına uygun şekilde tamamlanmış olup herhangi bir yanıltıcı işlem söz konusu değildir. Bilginize sunarız.
