to read complaints and reviews, or file yours.İhya Giyim Tam Bir Fiyasko
İnternet üzerinden 23602 NLC marka kokoş ferace satın aldım. 6 bin lira kredi kartı ile online ödeme yaptım. İhya Giyim online satış mağazasından gerçekleştirdim bu işlemi. İki gün sonra kargom ulaştı, aynı gün içerisinde açarak denedim ancak beklediğim gibi üzerimde durmadı. Aynı gün satıcı ile iletişime geçtim fakat iade almayacaklarını defalarca belirttiler. Bununla birlikte tüketici haklarımı kullanmak istediğimi, ürünü aldığım gün içerisinde nasıl teslim alındıysa o şekilde kargoya verdiğimi ifade ettim. Kargoya verdiğimi kanıtlamak adına gönderi belgesinin fotoğrafını çektim. Ayrıca 200 TL kargo ücretini kendi cebimden ödedim. Bana ulaşan bir mesajda, kargoya vermemin herhangi bir anlam ifade etmediği, ürün iadesinin kabul edilmeyeceği belirtildi.
Gelişme
İhya Giyim'den ferace aldım geldiği gün hemen açtım denedim yakışmadı aynı gün kargoyla geri yolladım iade istedim ama beni değişime zorladılar kesinlikle iade para yok dediler bende 175 den destek aldım kesinlikle para iadesi var diye bakalım ne olacak bu iş avukata icraya kadar gidecekmiş gibi duruyor bende bütün masraflarıyla beraber alacağım sonucu size yazacağım aman Lütfen siz dikkatli o
Değerli s*****, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Geri bildirimleriniz bizim için çok değerlidir ve bu tür durumları düzeltmek adına çalışıyoruz. Son dönemde iade süreçlerimizde bazı aksaklıklar yaşanmış olabilir. Ancak, bu konuda yapılan iyileştirmeler sayesinde artık iade işlemlerini daha hızlı ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmekteyiz. İade taleplerinizin zamanında ve doğru bir şekilde karşılanmasını sağlamak amacıyla gerekli tüm adımları attık. Eğer halen çözülmeyen bir iade talebiniz varsa, lütfen müşteri hizmetlerimizle doğrudan iletişime geçin. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınız için tekrar özür dileriz. Sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına sürekli olarak kendimizi geliştirmeye devam edeceğiz. İyi günler dileriz.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun aynı şikayeti bende yaşadım ürünü iade istemediler direk Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve ürünün iadesi ücretinde bana iadesi kararını verdiler. Kargo ile karşı ödemeli iade adreslerine gönderdim ve iademi yaptılar evet biraz uğraştırdılar ama bu gibi müşteri mağduriyeti yaşatan ve saygıdan yoksun müşteri temsilcileri olan firmalar için gerekli işlemler.