to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ve Deforme Pardösü, Alaycı Müşteri Temsilcisi Tutumu
İhya Giyim’den 07.06.2026 tarihinde ncl marka bir pardösü satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığında ayıplı olduğu için müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattığımda ürünü göndermemi ve değişim yapılacağını söylediler.
Ürünü belirtilen şekilde geri gönderdim ancak değişim sonrası gelen pardösü bu kez çok daha kötü durumdaydı. Sözde tadilat yapılmış olarak gönderdikleri ürünün etiketi kesilip başka bir yere dikilmiş, kumaşta tüylenmeler oluşmuş, daraltma yapılmış ve marka yazan kısımda dökülmeler vardı. Yani ürün yeni bir ürün gibi değil, deforme olmuş ve müdahale edilmiş bir ürün olarak geldi.
Bu durum üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece alaycı ve aşağılayıcı bir üslup kullandı, sanki sorun bendeymiş gibi beni suçladı ve iade kabul etmeyeceklerini söyledi. Daha sonra da günlerce aramalarıma geri dönüş yapılmadı, telefonlarıma bakılmadı.
Hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de bu süreçteki saygısız ve yıpratıcı müşteri temsilcisi tutumu nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı gelen pardösü için ücret iademin yapılmasını ve bu olumsuz yaklaşımın incelenerek gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Ürünümde ciddi ayıplar vardı, değişim sonrası daha da kötü bir ürün aldım ve müşteri temsilcisi alaycı bir tutum sergiledi. İade talebim yanıtlanmadı ve iletişim kurulmadı.
