İhlas Su Arıtma Cihazındaki Sürekli Arıza Ve Servis Fiyat Farklılığına Karşı Şikayet

İhlas markalı su arıtma cihazımız, tarafımıza teslim edildiği ilk günden itibaren sorunlu çalışmaktadır. Cihazın musluk başlığı ve filtre gibi parçaları sürekli yerinden çıkmakta, arıtılan sudan rahatsız edici bir koku gelmektedir. Ürünü aldığımız günden beri sorunsuz bir şekilde kullanamadık.

Yaşadığımız problemler nedeniyle İhlas yetkilileriyle iletişime geçerek komple değişim için fiyat aldık. Tarafımıza telefonda 3.000 TL fiyat verildi. Ancak servis görevlileri evimize geldiklerinde daha önce belirtilen fiyatın aksine musluk için 2.000 TL, filtre için 3.000 TL olmak üzere toplam 5.000 TL talep ettiler.

Önceden 3.000 TL olarak belirtilen ücretin, servis görevlileri evimize geldikten sonra 5.000 TL’ye çıkarılmasını kabul etmiyoruz. Bu fiyat farklılığı hakkında önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İlk günden beri sorunlu olan bir ürün için sürekli yeni masraflarla karşılaşmamız mağduriyetimizi daha da artırmaktadır. İhlas gibi bilinen bir markadan satın aldığımız ürünün bu kadar sorun çıkarması ve servis sürecinde tutarsız fiyatlandırmayla karşılaşmamız güvenimizi sarsmıştır.

Talebimiz, cihazın ilk günden beri devam eden arızalarının garanti ve yasal tüketici haklarımız kapsamında değerlendirilmesi, mağduriyetimizin giderilmesi ve fiyat farklılığı konusunda açıklama yapılmasıdır. İhlas yetkililerinden konuyla ilgili acil çözüm bekliyoruz.