Okul Servis Saatleri Ve Zorunlu Konum Takibi İle İlgili Şikayet

Çocuğum İhlas Koleji Bahçelievler kampüsünde 2. Sınıf öğrencisi ve okul servisiyle ciddi zamanlama ve iletişim sorunu yaşıyoruz. Okul saatleri 14.00 olarak belirlenmesine rağmen akşam servisi 20.40’ta geliyor, sabah da 08.50 derse başlama saatine göre servis saatleri sağlıklı planlanmıyor. Buna rağmen düzenli olarak ödeme yaptığımız bir hizmetten bu şekilde sorun yaşamamız bizi mağdur ediyor.

Servis hostesi C**** Hanım’ın kendi kurduğu WhatsApp grubunda velilere canlı konum üzerinden aracı sürekli takip etmemiz gerektiği, aracın nerede olduğunu buradan kontrol ederek çocukları aşağıya indirmemiz gerektiği söyleniyor. Hepimiz çalışan insanlarız ve her sabah akşam yaklaşık bir saat boyunca telefon başında canlı konumu takip etmek gerçekçi ve makul bir sistem değil. Bu şekilde dayatılan bir uygulamayı kabul etmek zorunda olmadığımızı düşünüyorum.

WhatsApp yazışmalarında C**** Hanım, velilerin itirazlarına rağmen “biz böyle çalışıyoruz, konum takibi yapmak zorundasınız” şeklinde cevaplar vererek çözüm odaklı davranmamakta ve velileri suçlayıcı bir üslup kullanmaktadır. Bu tavır, zaten servis saatleri nedeniyle zorlanan velilerin daha da gerilmesine neden olmaktadır.

Bizim beklentimiz, birinci olarak servis alma ve bırakma saatlerinin okulun ders başlangıç ve bitiş saatlerine uygun, net ve istikrarlı bir şekilde düzeltilmesi, ikinci olarak da araç adrese yaklaştığında en az 2–3 dakika önce velilerin telefonla aranarak bilgilendirilmesi ve çocuğun buna göre indirilip alınmasıdır. Ayrıca C**** Hanım’ın velilere karşı bu yaklaşımı konusunda uyarılmasını ve velileri zorunlu tutuldukları hissine sokan bu sistemin gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Okul yönetiminin ve ilgili servis firmasının bu konuyla acilen ilgilenerek hem servis saatlerini hem de iletişim şeklini daha veliyi ve öğrenciyi merkeze alan, makul bir sisteme oturtmasını istiyorum.