to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Elektrikli Bisikletin 4 Günde Motor Arızası Ve İlgisiz Servis
04.08.2025 tarihinde satın aldığım Volta VB2 marka elektrikli bisikletim, henüz 4 gün sonra, 08.08.2025 tarihinde motor arızası verdi. Ürünü, Volta’nın Antalya yetkili servisi olan Wontgopa Otomotiv San. Ve tic. Ltd. Şti.’ye 09.08.2025 tarihinde teslim ettim. Servis, tamir süresinin 45 iş günü süreceğini iletti.
Faturalı ve 24 ay garanti kapsamında olan (Fatura No: Aka2025000001181) ürünümün bu kadar kısa sürede arıza yapması kabul edilemez. Ürünü Antalya Kaş’taki İhlas bayisinden satın aldım. Satıcı ve servis yetkililerinin ilgisiz ve alakasız tavırları mağduriyetimi artırdı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürecimle ilgilenilmedi. Şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi. Bu, ürünümde yaşadığım ilk arızadır.
Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması nedeniyle birebir değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
04.08.2025 tarihinde Antalya Kaş’taki İhlas bayisinden faturalı ve 24 ay garantili olarak aldığım Volta VB2 marka elektrikli bisikletim, henüz 4 gün sonra, 08.08.2025 tarihinde motor arızası verdi. Bisikleti kullanırken motordan aniden ses gelmeye başladı ve bisiklet tamamen kullanılamaz hale geldi.
09.08.2025 tarihinde ürünü Volta’nın Antalya yetkili servisi olan Wontgopa Otomotiv San. Ve tic. Ltd. Şti.’ye teslim ettim. Ancak servis ne bir kayıt açtı ne de işlemle ilgili bana herhangi bir belge verdi. Servis ilgisiz davrandı ve tamir süresinin 45 iş günü süreceğini iletmekten başka bir çözüm sunmadı. Şu ana kadar ne Volta’dan ne de yetkili servisten yazılı veya sözlü bir geri dönüş almadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen de herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürecimle ilgilenilmedi.
Ürünümün bu kadar kısa sürede arızalanmasını ve ilgisizliği kabul etmiyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünümün birebir değişimini talep ediyorum.
Merhaba, Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Gün içerisinde aradılar durumu anlattım sizi genel merkezden arayacaklar diye cevap verildi ama arayan olmadı
Halen neden aramadınız insanları kandırmaktan gaz geçin
Ben bir emekli olarak kızıma elektrikli bisiklet alacaktım bu yorumu okuyunca vazgeçtim ihlastan almaya