Ödeme Gecikmesi Sonrası Senetle Baskı Ve Para İadesi Sorunu

En kısa zamanda sorunun çözülmesini bekliyorum.

İhlas Ev Aletleri’nden Clean Max Aura isimli ürünü satın aldım. Ödemeyi 1.000 TL elden, 7.000 TL de IBAN’a havale olmak üzere toplam 8.000 TL olarak ilk taksit şeklinde yaptım. Ödemede sadece 15 günlük gecikme olmasına rağmen tahsilat biriminden sürekli farklı numaralardan aramalar, mesajlar ve eve senetle gelmeler yaşadım, bu süreçte hem ben hem de eşim telefonla adeta tdildik. Tüm bu baskılar sonucunda ürünü iade etmeye razı oldum. Ürünü 3 Aralık’ta iade ettim, birkaç gün içinde ödediğim paranın iade edileceği açıkça söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Görüştüğüm kişiler, ürünü fabrikaya gönderip bakım yapılacağını, ürünün temiz olduğu için yüksek bir masraf çıkmayacağını, geri kalan tutarın hemen tarafıma iade edileceğini ifade ettiler. Şu anda ise satış yapan kişinin primini de benden keseceklerini, bu nedenle ödeme yapamadıklarını söylüyorlar. Satış temsilcisi Gizem Hanım işten yeni ayrılmamış olmasına rağmen bu durum bana bahane olarak sunuluyor. Tahsilat biriminden adı Recep olan bir kişi senetle kapıya geldi, Mehmet Yıldız isimli kişi ise sürekli olarak arayıp hem beni hem eşimi telefonla rahatsız etti. Hem 15 günlük bir gecikme yüzünden yoğun bir baskı ve telefon tacizine maruz bırakılmam, hem de “paranız iade edilecek” denilmesine rağmen 8.000 TL’lik ödemenin tarafıma hala iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim 8.000 TL’nin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan ve daha fazla gecikme olmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

İhlas Ev Aletleri’nden aldığım Aura Cleanmax ürününü iade etmeme rağmen, tarafıma yapılması gereken ödeme hâlâ yatırılmadı. Ürün için toplam 7.000 TL’yi IBAN üzerinden, 1.000 TL’yi ise elden olmak üzere 8.000 TL ödeme yaptım. Ürünü iade ettiğim halde 1 Aralık’tan bu yana paramın iadesini bekliyorum. Firma tarafından telefonla arandım, benden güncel numaram ile isim soy ismimi aldılar ve “Sizi tekrar arayacağız” deyip görüşmeyi sonlandırdılar ancak sonrasında ne bir dönüş yapıldı ne de ödeme gerçekleştirildi. Uzun süredir geri ödeme alamıyorum ve mağdur durumdayım. İhlas Ev Aletleri’nin, iade ettiğim Aura Cleanmax ürünü için toplam 8.000 TL ödememi gecikmeden hesabıma yatırmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.