İstenmeyen Tanıtım Ziyareti Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

07.02.2026 tarihinde İhlas halı robotu tanıtımı için tarafımla iletişime geçildi. Telefonda, adının Y**** Ç******** olduğunu öğrendiğim müşteri temsilcisi evimize tanıtım amaçlı gelmek istediklerini söyledi, biz ise eşimle birlikte kesin ve net bir şekilde böyle bir ziyaret istemediğimizi defalarca belirttik. Buna rağmen ısrarla aramaya devam ettiler.

Son görüşmemizde tekrar gelmemelerini söylediğimde, müşteri temsilcisi benimle son derece saygısız, sert ve laubali bir üslupla konuştu. Eşimin onlara farklı bir tarzda konuştuğunu ima ederek adeta beni suçladı. Bunun üzerine eşim telefonu benden alıp temsilciye, kendisiyle bu şekilde konuşmadığını ifade etti ancak temsilci bu sözler üzerine telefonu eşimin yüzüne kapattı. Olaydan sonra tekrar aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım herhangi bir talepte bulunmak değil, sadece müşteri temsilcilerinizin müşterilerle ne kadar saygısız ve rahatsız edici bir üslupla konuştuğunun firma tarafından bilinmesini istememdir. Müşteriyle iletişim kuran kişilerin, özellikle ısrarcı aramalar ve ses yükseltme, suçlayıcı ima gibi davranışlarla insanları rahatsız etmesi kabul edilebilir bir durum değildir.